泰国《旅游业及旅游从业者法》明确规定,在泰国做导游必须为泰籍人员,而且必须持有导游证,违法者将被处以高额罚款或有期徒刑。越南也不允许外国人当导游。可以这么说,外籍人士在泰国和越南担任导游就是“黑导游”。
日本“黑导游”夸大产品功效 吃回扣是常事
日本“黑导游”则夸大产品效果,联手商家诱导国内游客高价消费,并拿取回扣。一位在日本工作的导游透露:“一般是旅行社拿5%,导游拿7%,领队拿3%的佣金。去年有位导游被曝出每带一个团就能拿到至少百万日元的佣金。”这名导游说,“有的旅行社聘用在日本的中国留学生,让他们花20至30万日元买一个没有实效的导游证,培训他们如何销售商品,欺骗客人。”
日本当地媒体也注意到了这一现象,多次曝光中国黑导游的非法行为。
“黑导游”的套路包括:一是在大巴车上兜售价格虚高的商品,包括化妆品、酵素、小电器、营养品等。
二是带领游客去所谓的免税店购物,事实上这些并不是日本正规商店,价格也非常高。这些商店的利润分成一般是店家五成,地接社和导游按五五分或三七分拿取剩下的利润。
中国游客被带到“宰客免税店”购物
三是私下添加进店购物行程,俗称“滑店”。例如,在前往东京浅草寺观光途中,导游赞叹“浅草有一家老店铺的南部铁壶非常好”,到达目的地时暗示司机停在店旁,诱哄游客进店。实际上,该店商品售价约为市价的3倍。
另外,旅游行程安排也可能存在“猫腻”。有导游透露,赴日游线路一般为6到7天,东京-静冈-京都-大阪的大致线路被业内称为“东进阪出”的黄金线路。旅行社却安排下午出发、晚上抵达东京的航班,回程则安排上午的航班。“5夜6天游”,在日本真正逗留时间只有4天。
中国驻日大使馆也多次提醒中国游客,在日旅游购物时,对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺,要保持应有的警惕,勿听信其夸大宣传,将保健食品当药品购买。
在日本,外语导游和律师、医生一样,须经过国家级考试。除精通外语,导游还必须熟知相关的日本历史、地理、政治、经济、文化等知识,能通过笔试、口试等环节考核的合格者寥寥无几。截至2016年,日本全国拥有该资格的导游仅有约2万人,其中英语导游占67.8%,而需求高涨的中文导游仅占12%。