小戴：“（店员是怎么跟你说的？） ”
萧山义蓬购物中心苹果店 田店长：“过来不是说他摄像头有问题，我们让他回去拿保修卡，去给他换一台，因为苹果不是一年包换或者保修的吗，那个顾客嫌麻烦，又不想要这个，他说那我折掉吧，他说要换成一台6S的，我们还跟他说，叫他自己拿回去，拿下保修卡，给他换一台，他不同意。”
田店长说，7日自己不在店里，但他跟店员了解过，确实跟小戴说清楚的，小戴自己也同意的，当时就给小戴的手机做了折价，换了一台新的6S大屏手机。
经协商，店里愿意承担损失。
小戴的朋友：“跟你说了，他是不正常的啊（田店长：我们也不知道，他是一个成年人）你跟他交流两三句就知道他是不正常的，你应该能知道的。”
小戴：“（你慢慢说，不要急）我说我要一模一样的。”
因为7号只有小戴一个人来，当时怎么说的，现在也说不清楚了，经过沟通，店里愿意承担损失，回收已经用过的6s大屏手机，并将小戴原先的手机和2700块钱一并退还小戴。
