记者发现，与以往中国主题影片在美国上映时观众主要为华裔不同，《雪人奇缘》的观众来自美国各个族裔。多位观众表示，这是他们第一次在动画电影中看到现代中国的城市生活和充满魅力的自然风光。

东方梦工厂首席执行官朱承华认为，很多西方观众对中国的印象仍然停留在长城、故宫、北京这些地标建筑和城市，“因此向世界讲述一个发生在当代中国的故事是具有新鲜度和吸引力的”。

东方梦工厂首席创意官周珮铃表示：“我们想要这部电影在称颂中国价值的同时，也能成为‘一封写给当代中国的情书’——特别要展现家庭对于中国人的重要性，还有中国美丽的山水。”

与西方观众建立“情感链接”

朱承华认为，中国电影要成功吸引更多西方观众，需要最大程度地减少文化隔阂，与观众建立强烈的“情感链接”。

《雪人奇缘》由美国动画艺术家吉尔·卡尔顿编剧及执导，但在确保影片中中国文化的真实性方面，东方梦工厂处于主导地位。在影片开发与制作过程中，有关创意和参与人员等所有重大决策都由东方梦工厂和美国梦工厂动画公司共同拍板。双方通过密切合作，确保了一个原汁原味的中国故事能够以中外观众都喜爱的方式呈现出来。

《雪人奇缘》的故事既有“一路追逃”的悬念和惊险，又不乏亲情友情的温馨和感动，其对正义、勇气和善良的弘扬也极易引起共鸣。正如美国媒体所说，这是一个“非常值得观看并令人倍感亲切的动画故事”。

不过，跨越文化隔阂并不容易，一个中国故事要建立与西方观众的“情感链接”，需要无数次观点碰撞和磨合。周珮铃坦承：“一路走来，难免有意见分歧，而解决分歧的关键无疑是良好有效的沟通。”朱承华表示，东方梦工厂在纽约和洛杉矶设有分部，拥有一个中西合璧的国际化团队，了解好莱坞的工作模式，这些都为与美国伙伴顺利合作提供了基础。

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