高桥说，公司服务非常注重细节。比如，虽然顾客给公司预留了家门钥匙，员工登门时一定要先后按两次门铃，确保室内无人后才会开门进入。

再比如员工进门后鞋子的摆放位置、地板死角清洁时的注意事项、吸尘器的使用规范等细节全部在员工培训的内容中。高桥现场演示了员工进门摆放鞋子与客人摆放鞋子的区别，以及墙边清扫的规定手法。

此外，公司也非常注重对从业人员的职业培训和道德培训。她说，在日本，服务人员和客户的地位是平等的，他们教育员工的哲学是为客户创造价值，这也体现了员工的劳动价值。

高桥的另外一个身份是日本家事代行服务协会会长。据她介绍，为了规范这个行业，让消费者更放心安心，日本经济产业省3年前创设了“家事代行”服务认证制度，由日本家事代行服务协会和日本规格协会对提出认证申请的公司进行服务品质测评，通过第三方认证的公司被授予认证书和认证标识，有效期为3年。目前日本家事代行服务协会中仅有约10家通过了这一认证，其他公司还在准备申请。

她说，近十年来日本家政市场服务需求显著增加，尤其是来自中产家庭的需求，因此她的公司面临严重的人手不足问题。根据有关政策，公司已签约130名菲律宾员工，希望明年将菲律宾员工人数增加到300名以上。

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