意大利各地“争抢”中国游客

光明日报驻罗马记者 陈晓晨

意大利以其悠久的历史、丰富的自然资源和文化遗产享誉世界，一直以来都是中国游客出境旅游特别是赴欧旅游的首选目的地之一。近年来，中国赴意游客数量不断增长。据悉，今年前6个月，意大利驻华使馆签发旅游签证数量比去年同期增长30%。与此同时，意大利媒体和旅游业内人士均注意到，中国游客的文明素养得到了较大提升，大声喧哗、不按序排队、不尊重当地风俗等不文明现象显著减少。

分析其中原因，意大利媒体认为，中国游客不文明现象的减少首先得益于中国政府加强文明旅游教育，以及对旅行社、导游等从业人员进行专业培训，使游客能够在抵达旅游目的地前就对当地的法律法规、风俗习惯等具有一定了解，避免因文化和习俗差异可能造成的不良影响。其次，中国政府还针对旅游不文明现象引入“黑名单”制度，对不文明行为实施惩罚措施，不文明行为人甚至有可能被限制出境。最后，中国游客文明素养的不断提升也反映出中国整体国民素质的不断提高。

意大利西西里岛的一家旅行社负责人马卡卢索认为，中国游客文明素养的提升还体现在旅游品位的变化和游客年龄结构的转变。马卡卢索称，中国游客更加注重旅游品质，越来越多的中国游客不再选择“跟团游”，而是更喜欢邀请三五好友的“自由行”。此外，中国游客也不再满足于走马观花式的“到此一游”，而是更希望前往那些游客相对较少但同样具有特色的城市，通过旅游短暂“融入”当地居民的日常生活，进而获得一种独一无二的旅行体验。因此，根据中国游客需求提供“定制化”旅游服务已经成为意大利旅游业的共识，这一趋势也表明中国旅游市场仍然具有巨大潜力。马卡卢索表示，年青一代已经成为中国出境游的生力军，具备一定的外语能力使他们能够较为容易地进行沟通，这也在很大程度上避免了因沟通不畅带来的尴尬局面。

相关报道: