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外交部便利海外中国公民办证 材料不全可先收后补(2)
外交部领事司护照处处长 吴健：中国公民如果因为遗失了证件，或者是因为治安环境被盗被抢了证件，我们都有一些紧急的服务。我们在驻外使领馆的网站都有公布你在这种情况下，如何尽快地给你办理一个证件，让你顺利地回国，这些我们也有一些绿色通道，提供这种服务。
吴健表示，下一步，外交部还将指导驻外使领馆对一些政策规章进行适度调整、缩减证明事项、理顺优化工作流程，继续提升使领馆窗口服务水平。
外交部领事司护照处处长 吴健：我们也是通过一些科技手段，优化程序，现在在同一个国家你可以在任何一个使馆或者领馆去申办护照。在网上预约的程序里面，我们准备进一步增加一些功能，比方说我们在预约系统里面可以让你查询到办理的进度，这样你在办理当中就知道你的证件办理到什么程度了，办完以后就可以及时去领取。（央视记者 黄惠馨）
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