在卢日尼基体育场，徐昊然的岗位是媒体志愿者，活动区域主要在媒体中心、新闻发布中心等。每天早晨，领队会进行工作部署，让志愿者们有机会体验不同岗位的工作。

世界杯开幕式当天，徐昊然正在场边疏导摄影记者，突然人群开始欢呼雀跃。透过人群缝隙，他看到来自西班牙的卡西利亚斯将大力神杯缓缓举起，向全世界展示。“当时我很想冲过去，离大力神杯更近一些，但我不能离开岗位。”

揭幕战时，徐昊然在场边负责摄影记者临时摄影台的移动。他介绍说，“搬运工”这个工作需要注意力高度集中，时时“察言观色”，根据国际足联媒体负责人的指挥，将摄影台随时调整，放在最佳位置。

世界杯赛程长达一个月，媒体志愿者的工作日有22天左右。徐昊然告诉记者，比赛日期间，主要工作内容是服务记者、给他们答疑解惑，给媒体分发球票和通行证。非比赛日一般会有训练和新闻发布会。卢日尼基体育馆媒体中心是世界杯最重要的报道中心之一，志愿者往往需要等到最后一名记者离开才能下班，比赛日更是经常工作到零点以后。徐昊然和他的志愿者伙伴们毫无怨言，十分珍惜这份工作体验。

志愿者经历也让徐昊然有了更多感悟。他说，就像足球是团队项目一样，服务保障工作也讲求团队协作。虽然多数比赛只有90分钟，但比赛的前期准备、后续的收尾工作、繁重的后勤任务，需要各个环节所有人的协同配合。“比赛开始后，亿万观众的焦点聚集在场上的二十几个人，但在镜头后面是成千上万人员的运作保障。”

置身场馆，徐昊然更有深刻体会：中国球迷组团来到俄罗斯，中国品牌展台在赛场周围亮相。作为一名来自中国的志愿者，能够在现场见证，并用汉语为中国媒体服务，“我感到骄傲”。

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