虽经历过大大小小的考试，但对北京福临大地商贸有限公司经理王瑞来说，4月4日这一场“考试”比较特殊。
当天上午9时30分，北京市西城区新北社区召开新北养老驿站、便民菜店民主测评会，对养老驿站和菜店进行民主测评。40名居民代表用自己手中的选票决定两家运营商的去留。王瑞是便民菜店的负责人。
这样的考试，王瑞不是第一次经历。
去年，王瑞的公司就凭借蔬菜价格最低，拥有蔬菜基地、能供应当日蔬菜等条件“打败”了其他两家服务商，从40名居民代表手里赢得38票，拿下了便民菜站的经营权。
拆除违建、封堵开墙打洞，西城区德胜街道将新街口外大街甲8号的底商疏解整治后，腾出了386平方米为居民设置菜站及养老驿站。2017年3月20日，40名居民代表以“联席议事会”的形式投票选出了菜站的运营商，并通过了养老驿站的规划设计。
建立社区菜站，对居民代表杨阿姨来说是个大好消息。她腿脚不便，一直希望社区附近能有个便民菜站。如今，这个愿望变成了现实。
2017年6月1日菜站正式开业，面积80平方米，菜站按照居民生活需求细分为4个区域，分别是蔬菜区、水果区、肉类分割区、副食品区。“以前买菜得走好几条街，现在菜站就设在我家楼下！不仅方便而且菜品种类丰富，一点不比大超市差。”附近居民纷纷点赞。
养老驿站则于2017年11月1日正式营业，占地面积300平方米，由清檬养老服务有限公司负责运营。驿站涵盖日间照料、健康指导、文化娱乐、心理慰藉等功能，并设置照料室、康复区、活动室、餐厅、淋浴室等功能空间，共有12张床位。
“今年外孙女要装修房子，还要照顾刚出生的孩子，实在忙不过来，就把我送到了这里。”廖阿姨住的房间打开窗户就能看到家。今年84岁的她刚做完白内障手术，考虑到仍处于恢复期，养老院特意为她调理了营养餐，一天3顿正餐、两顿水果。
4月4日临近中午，投票正式开始。
“请大家根据运营商的实际运营状况，在满意或不满意处划勾。如对运营商有意见，可以写在选票的建议栏里，请大家珍惜手中的选票，如果运营商考核结果为不满意，那么将遴选出新的运营商运营菜站和养老驿站。”尽管王瑞对菜站成竹在胸，但是他偷瞄了一眼某位居民呈上的选票，“好家伙，意见栏写得满满当当的”。
记者查看选票发现，大多数人都认真写下了自己对运营商的建议，其中有些建议十分接地气。“希望菜站可以把价签做得显眼点。”张阿姨岁数大了，眼神不好使，看不清价码上的数字。这点既让王瑞始料不及，又使他心生感慨：“通过这次居民评议，我了解到社区居民的真实需求，他们需要更便宜、更新鲜、更安全的蔬菜和水果，也需要更贴心的服务，我们在今后工作中要对标这些需求，把菜站经营好。”
1票、2票、3票……一张张选票投入票箱。“社区菜站满意39票，不满意1票！”随着结果宣布，王瑞终于松了一口气。下一步，服务商将根据居民提出的建议意见针对性地采取整改措施，并及时反馈情况，不断满足居民新的期望。王瑞知道，社区里每一位居民都是他的考官，未来他需要解答的问题还有很多。
西城区也面临着这样一张民生答卷，该区的干部们也正用“首善标准”认真作答。
2017年10月29日，西城区委书记卢映川来到该区展览路街道百万庄东社区，与街道机关干部、社区党委书记、非公企业党支部代表等座谈交流学习十九大精神体会。座谈会开始，卢映川就出了一道“题”，请各位街道、社区代表说出身边社区居民亟待解决的问题。
这些年，西城区以“红墙意识”为引领，全面建立民生工作民意立项机制，随着每年为民办事工程的持续推进，社区居民生活质量有了显著提升，劳动者也吃了定心丸。
2017年12月，西城区大栅栏街道总工会在辖区人流比较集中、临街靠路的地方设立了10家“暖心驿站”，环卫工人、出租车司机、快递员等户外劳动者有了歇脚休息的地方。今年，西城将在全区设置200个“暖心驿站”。
建立户外驿站、老小区多层楼房加装电梯、治理乱停车……一件件百姓关注的身边事，一个个充满温度的民心工程，一个个正在落实解决的痼疾顽症，越来越清晰地描绘出北京西城区“首善之区”的“民生风貌”。
