张家界市公安局查明此信息首发传谣者系四川成都金牛区一名退休工人聂某，专案组民警赴成都将其抓获。聂某被张家界市慈利县公安局依法行政拘留１０天。随后，公安部门通过各大媒体对“张家界索道轿厢起火”和“张家界索桥断裂”两条信息辟谣。
但辟谣效果很有限。“最早传播时我们就辟谣了，但谣言不时沉渣泛起。我们痛恨，又没有其他办法。这些谣言的后遗症，不是辟谣就可以弥合的。”王建军说。
病毒式裂变国外惨祸被人拿来炮制国内谣言
记者调查发现，轿厢起火、索桥断裂等谣言小视频病毒式裂变的能力惊人，而且，造谣者出于吸睛、猎奇或其他扭曲甚至阴暗心理，把国外惨祸包装后搞“本国化”或“本地化”传播。记者在网络上搜索发现，成都青城山、福州云顶景区、广西凤山县等景区也“躺枪”。
截至记者发稿时止，在百度搜索“巴马凤山”，第一条结果仍是“今早巴马凤山出丧抬棺材过木桥，桥断棺材连人一起掉下河里”，点开视频，赫然又是前文所述的越南那次事故。
梳理不难发现，这类病毒式裂变的谣言主要有三大特点：一是画面、言语极具冲击力，满足猎奇心理，如熊熊烈火、血腥暴力等元素；二是所含信息中没有明显的地区标识，制谣者可以轻易把谣言“本地化”；三是主要靠点对点接触式传播。
记者亲测发现，公号文章的“投诉”选项中有不实信息这一项，但在微信对话框中勾选一条谣言，却无法直接举报。一些受访者认为，不能直接在对话界面对谣言本身进行举报，为谣言在各社交群、好友间点对点传播打开了方便之门。
多方合力方能“灭谣”
移动互联网时代，常有虚假信息经网络放大、迅速发酵，造成恶劣影响和社会危害。受访公安人员及专家分析，谣言之所以难灭，主要因为“转得轻易”“管得不严”“罚得太轻”，亟须政府部门、互联网企业、自媒体用户等形成“灭谣”合力。
