会议室外，一名“全岗通”社工正通过上海市社区事务受理信息系统，用视频连接至社区事务受理服务中心窗口工作人员，帮助一位退休居民当场办结相关事项。
走出服务站，不远处的“第二客厅”里，汝阿姨正与小区里的姐妹们一起上插花课。汝阿姨说：“自从有了‘家门口’服务站，我们老年人的很多事情在社区服务站就能办理，只要‘动动嘴’，政府工作人员就能替我们‘跑腿’完成。”
打造15分钟服务圈——“家门口”服务体系建设已成为浦东改革为民的新尺度。而在12年前的10月18日，浦东市民中心揭牌，让市民的大部分事务能在一门内办结，这在当时的中国太新奇了。今天，一张桌子、一台电脑、一名工作人员，村、居委会就能“全岗”受理居民大大小小的诉求。试点建设全面开花的“家门口”服务站，已能够提供党群、政务、生活、法律、健康、文化、社区管理、自治特色等八大类180余项社区服务，将“自下而上”的居民需求与“自上而下”的资源注入进行了有效对接。
“群众利益无小事”。浦东始终从人民关注的焦点、百姓生活的难点中寻找改革切入点。党的十八大以来，浦东新区发挥试验田作用，推进重心下移、资源下沉、权力下放，全面取消街道、乡镇招商引资，强化公共管理、公共服务、公共安全职能，特别是从人民群众最关心的问题入手，着力补短板、惠民生、强法治，像绣花一样将城市管理做精做细。
每一天，人们都在见证着浦东的点滴变化——福山路与商城路交叉口的空地上，多了一座时尚的跑道花园；潍坊一村的违法建筑变成了休闲绿地；几处临街的老公房外墙展现巨幅的后现代墙绘……
上海市委常委、浦东新区区委书记翁祖亮说，浦东新区已形成以人为本的民生保障体系。坚持共建共享、均衡优质，教育、卫生、文化等社会事业从小到大、从弱到强。到2017年，有各级各类基础教育阶段学校641所，国际学校14所，各类卫生机构1098所，公立三级医院10所。累计建成保障性住房3000多万平方米，惠及30万家庭、100多万人口。
