西城这个街道曾是居民“投诉大户”，它是如何摘帽的？(2)
一年多来，每个月市委主要领导都要听取专门汇报，为治理类街乡镇把脉，亲自过问每个街乡镇的整治提升工作。高位推动之下，市、区、街、社区（村）的四级督导体系日趋完善，各方向前一步、协同治理蔚然成风。
莲花河畔荒废电塔终于开启拆除模式。“多年未解的老大难都有相似的一面，就是横跨多个部门和企业，基层缺的就是协同，那我们就来协同。”市疏整促专项办相关负责人说，市区发改、城管作为主责单位，完成十几个部门的协商。从最初协商到制定方案，再到完成拆除，过去20年都拆不动的电塔只花了半年就拆除了。
基层治理思路之变街道干部上门问需求
老百姓诉求多，问题与治理方案直通市委市政府，让街道倍感压力山大的同时，也更加主动作为。“到群众中间去”，成为更多街乡镇干部的日常。
“小区没地方停车”“楼下快成垃圾场了，没人管”“我今年都82岁了，每天还得爬5楼，真受不了”……去年，姚永辉到所管辖的片区挨家挨户走了一遍，老百姓“毫不留情”的埋怨写满了笔记本。
真心话反映着广外的短板。广外街道有100多个居住小区，老旧小区超过四成，历史遗留问题多、基础设施薄弱、停车位严重不足、物业管理缺失。这些问题从过去一年多的12345热线数据中得到印证：物业管理、小区配套等和老旧小区相关的问题占到了前两位。
很快，居民从各个渠道反映上来的诉求有了回应。“我们这小区一直没人管，天上是乱七八糟的飞线，地上是杂乱无序的地锁，最要命的就是没电梯，上楼得歇好几次。”今年82岁的李国梁已经在红莲南里住了35年。去年，小区内两栋老楼成功加装电梯，同时建起了绿化公园，停车也有人管了。
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