走访调研中贾樟柯了解到，有近一半独自居家的老人完全不适应网络缴费、线上挂号以及网约车等智能生活要求。这些不愿意使用智能手段的老年人，一方面是对资金、个人信息的安全性有所顾虑；另一方面则是子女不在身边，无人培训、教授，很难适应互联网生活的新模式。

全国人大代表、电影导演贾樟柯：因为这个是跟现实中国社会的情况，特别是生活方法的改变有很大的关联。有很多老年人他们虽然有手机，但是对这些服务的功能并不是能够很好地掌握，就带来了很大的生活的不方便。包括现在很多地方已经不收现金了，如果不懂这个数字支付的话，也是寸步难行。我觉得可能应该有一个关于这方面的辅助的办法来进行这样的一个帮助、扶持。

为此，贾樟柯今年“两会”提交了关于“扶助老年人享受数字化生活”的议案，他呼吁发动社会各界参与进来，让老年人的网络生活不再“边缘化”。同时贾樟柯建议市政部门、银行等机构在过渡期保留窗口，给这批老人带来方便。

全国人大代表、电影导演贾樟柯：你比如说出租车，是不是可以保留一些电话的预约，它不仅仅是通过网络下单，那有一些操作不了的，可能他打一个叫车电话，是不是就可以实现这种服务，包括保留一些传统的方法的窗口，比如说银行有一两个窗口是能够帮助老年人，不太懂这个数码支付的老年人来办他们的业务。考虑更多人群吧，因为主体人群，主流人群可能是很适应的，但是我们不能忽视那些不适应的人、需要帮助的人。

贾樟柯还建议，对于如何推动老年人融入数字化生活，与日常生活联系最紧密的基层社区，要发挥起组织老年人进行培训、兴趣培养等功能，开办老年人网上课堂、网上兴趣群组、志愿者网上服务，以适合老年人特殊生活、心理状态的便利方式，带动他们融入数字生活。

全国人大代表、电影导演贾樟柯：通过跟社区同志的了解，就是在疫情期间，移动互联也起了很大的作用，包括他们单元直通车啊，就是通过这个建立单元的微信群进行疫情防控的这样一些指挥，涉及了一个新媒体组织的社区管理的这样一个方面。我觉得社区一方面呢，我觉得可以进行这种组织培训，再一方面呢，我觉得社区可以调动志愿者，常态化设立一些志愿者，他们可以通过电话，或者面对面，当老年朋友遇到这些问题的时候能够有人找。

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