新华社兰州１月２日电 题：多元养老服务让老年人“老有所依”

新华社记者姜伟超、崔翰超、何问

每天，助老服务员方学红从自己家出门之后，都要去另一个“家”。

这另一个“家”里住着７８岁的张成兰。除了搞卫生、做家务，方学红还要时常惦记着张成兰有没有准时吃药、吃饭。而他人的陪伴则是张成兰最需要的。

“她就是我最贴心的人。”张成兰说。

张成兰生活在甘肃省兰州市城关区，属于“城乡特困户”。１０年前，老伴离世，她开始了独居生活，但她没有经济来源，同时身体多病，高血压上来的时候走几步路就头晕，身边也没有个能照顾自己的人，尽管偶尔有邻居、亲戚帮衬，但她的日子还是“过一天算一天”。

不久之后，兰州市城关区虚拟养老院通过机构派遣方学红负责张成兰的日常起居。刚来的时候，张成兰还有点不适应，但几天相处下来，她发现方学红不仅帮她扫地、洗衣服，还能和自己聊聊天，排解独居的寂寞。

兰州市城关区虚拟养老院院长秦田田告诉记者，虚拟养老院依托于政府建立的信息服务平台，为居家老人提供家政、餐饮、看护等多方面的生活服务。只需要一个电话，虚拟养老院便会派单给相应的组织机构，为老人提供上门服务，而价格只有市场价的８０％。同时，对于“城乡特困户”，虚拟养老院为他们提供免费服务。

虚拟养老院似一座“没有围墙的养老院”，对于习惯在熟悉环境中生活的老人来说，养老变得更加安心。据兰州市民政局统计，截至目前，城关区已有１２．１２万余名老人注册入院，服务总量已达１２８９．８万人（次）。

２０１９年１１月，中共中央、国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，指出打造高质量的为老服务和产品供给体系。健全以居家为基础、社区为依托、机构充分发展、医养有机结合的多层次养老服务体系，多渠道、多领域扩大适老产品和服务供给，提升产品和服务质量。

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