走访中刘艳还发现，对养老机构来说，培养并留住专业的护理人员是个难题。
目前，上海市政府部门已经对社会力量参与养老服务给予了一些支持政策。例如对公办民营的养老中心，前期选址和投入都是政府包干，第三方民营机构则可以专心提供服务。对于民营养老机构的经营者来说，他们也期待下一步政府的扶持政策能更为精准。
履职一年来，刘艳走访调研了上海、无锡、嘉兴等地的8家养老机构，并与民政局、卫健委、人社局等政府部门多次座谈，听取并整理各方建议。
上海市统计局公布的数据显示，截至2017年底全市60岁及以上老年人口为483.60万人，占总人口的33.2％。按照规划，到2020年上海拥有的养老床位需占到户籍老年人口的3.75%，每个街镇都要有1处以上的养老机构。上海这样的超大城市怎样有效破解养老难题？对此刘艳认为，需要统筹考虑居家、社区和机构养老三种模式，精准对接老人个性化需求。根据一年来的调研心得，今年全国两会，刘艳有关养老问题的建议就有三份，分别聚焦社区养老的精准化服务、长期护理保险的完善以及长三角如何联动医疗资源。
