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人民日报批少儿英语培训乱象:金发碧眼就能当外教?

2018-01-05 02:01:07    中国经济网  参与评论()人

考虑到接送孩子太耗费时间精力,在考察了几家线下培训机构后,王女士把目光聚焦在在线英语上。“我心仪的这家在线英语机构,提供一对一外教,每星期两次课。我在网上填了试听课申请后,没超过3分钟,就接到了机构顾问的电话,真是热情洋溢、‘百依百顺’。”王女士说,一次因为家里设备故障,一次因为孩子突然生病,本来约好的两次试听课临时取消,客服依旧热情、毫无怨言,让自己很过意不去。

试听效果很好,外教是一位来自美国的男老师,发音标准,课堂活泼,王女士十分满意,试听结束后第四天就购买了价值近5000元的3个月课时包。变化发生在付款后的那一刻,“您心仪的那位老师只有周二一个时间,不能满足一周两次课的要求。”顾问告知王女士,并一再承诺“试听课、正式课老师水平一样”,王女士欣然同意更换老师。

付款后13天,老师终于约好。“没想到,正式课老师与试听课老师差距太大了,全程照本宣科,逐个朗读26个字母及单词,中间没有任何解释、对话、引申,即使孩子烦躁大哭,也没能让老师停下来一次。”王女士很气愤:“对孩子哭笑做出起码反应是老师的基本功,不然,为何要选这么贵的一对一外教呢?”

然而,当王女士想重新约回第一次试听课的老师,哪怕一周一次时,她被告知,那位老师一节课的时间也没了。“从那之后,我再没接到任何约课消息,一催问就是‘正在约,需要一周时间’。等下周再问,还是‘正在约,需要一周时间’。”王女士愤而在机构APP“我要投诉”中介绍了来龙去脉,没想到一点击“提交”,系统显示“您提交的信息不得超过500字”。

左等右等没有消息,左催右催雷打不动。王女士觉得很无助,突然想到一个“歪招”,用孩子父亲的手机号又新约了一次课程。不出所料,又是一番热情洋溢,顾问联系自己当天就安排好了课程,而且是一位非常优秀的老师,孩子一下子就特别喜欢。“如果试听课老师十分优秀,而真正报名之后,能约课的老师水平极差,优秀的老师总是‘没时间’,是否涉嫌欺诈?”王女士想要个说法。

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