接受采访的多数业内人士认为,巨头们接连杀入充分表明其看好互联网保险的前景,但能否逆转当前互联网保费下滑的态势还取决于多种因素:若改变的只是销售渠道和销售方式,那么结果只是原有“蛋糕”的重新切割;对他们的参与,业界的期待是,创新发展模式,做大“蛋糕”。
网销与传统并存
对巨头接连杀入互联网保险行业,业界也有不少对传统销售渠道和中小互联网平台的担心。传统销售渠道是否还有生存空间?中小互联网平台是否将被碾压?在采访中,虽然有担心的声音,但更多的人士提及“共生”、“并存”等关键词。
以车险业务为例,一位业内人士分析认为,大部分新车投保会直接选择在4S店,而在续保期将近之时,保险公司会通过电话等多种方式来承接续保业务,由于车险是有车一族的刚需,因此险企主动接触车主往往会取得较好的效果。相比之下,在车险费改后各个渠道优惠力度相当的情况下,网销车险没有明显的优势,无论是互联网巨头还是细分平台,都需要深挖比较优势。
而在人身险领域,产品的标准化、简单化远不及车险,产品种类丰富,长周期、复杂型产品种类众多,无论是这些产品的销售还是后续服务,短期内都离不开“面对面”的形式,因此,保险代理人等传统代理方式的发展空间依然很大。
而对于中小互联网保险平台,业内人士认为,巨头的进入就如同鱼群中的鲶鱼,将倒逼中小平台提升竞争力。不过,他们如果和巨头们去拼流量就必死无疑,必须避其锋芒,走自己的特色之路。“对于中国这样一个庞大的市场来说,任何一个细分市场都可能是一个大市场,一个行业不可能出现很多巨头,但可以有很多小而美的公司。”一位浸淫互联网保险市场已久的业内人士表示,在保险深度和密度逐渐提升的过程中,细分保险市场的空间还很大,其间正酝酿着中小平台的发展机会。
综合业界观点,互联网巨头接连杀入保险中介行业必然带来巨变,浅层变化是,保险销售端会被更多渠道分流,标准化产品可能会更多地向流量巨头聚拢;深层变化将体现在:巨头深耕保险,将让大众高频、便捷地接触保险,丰富保险场景,创新保险经营模式,从而做大“蛋糕”,助力保险深度和密度的提高。