“双11”前阿里和京东的“朋友圈”忙啥 营销战已打响

【编者按】一年一度的“双11”即将临近，空气中弥漫着紧张的气氛。各大零售企业流量争夺战再次打响，并通过多种方式提高转化率。在线上流量增长趋缓的情况下，线下流量价值提升，流量竞争从线上蔓延到线下。阿里和京东两大电商巨头这次围绕自身的优势与主场各自有攻、有防，两家拉拢的“朋友圈”为其带来了无限想象力，背后也充满了流量争夺的火药味。此外，在“双11”消费者日益重视品质和体验的背景之下，奢侈品品类、“优选”模式正在掀起新一轮竞争。

今年“双11”期间，《每日经济新闻》策划了四期专题，分别围绕科技——“零售新生态”；营销——“引爆流量池”；物流——“沙场秋点兵”和战报——“零售大阅兵”四大主题，对消费大战作全方位报道。本次推出的是第二期，敬请关注。

每经记者 张斯 每经编辑 卢祥勇

“双11”未到，战争却已打响，一边是时尚潮流品牌及明星大咖助阵，继续保持“硅谷+好莱坞”风格模式；一边是家电品牌大佬的集体会面，同时与腾讯等互联网企业结盟组团迎战。日前，随着阿里、京东两大电商巨头秀各自“朋友圈”实力，围绕自身的优势与主场各有攻防的“双11”大战进入倒计时。

而迎战“双11”不可回避的话题就是平台之争，值得注意的是，今年既是阿里新零售概念提出满周年后的“双11”，也是京东为第四次零售革命铺路的首次“双11”。在此背景之下，从今年年初开始，京东、天猫的平台战争陡然升级，尤其体现在电商平台对品牌商资源的争夺上，并在今年6~8月已经呈现出白热化的趋势，“二选一”局面再现。

对于这一现象，一名不愿透露姓名的电商行业分析人士在接受《每日经济新闻》采访时认为，背后不排除平台要求商家“站队”的可能，但也可能是商家对渠道流量进行对比后，对渠道选择有所侧重的表现。“对于电商平台上的商家来说，流量就是生命线，没有流量就没有生意。”因此，对于阿里、京东来说，今年“双11”不仅是一场销量之争，更是一场通过立体化、多样化的营销手段，在平台资源、流量入口的大比拼。

“朋友圈”伙伴齐参战

兴业证券分析预计，今年“双11”的销售额将突破2000亿元，但今年除了线上流量，线下作为突破口更成为兵家必争之地。

阿里于日前在上海举办了天猫“双11”全球潮流盛典，邀请了包括LVMH集团、雅诗兰黛集团、维多利亚的秘密等在内的多个国际时尚集团和品牌。国产品牌方面也不乏鄂尔多斯、安踏、海澜之家等传统国货品牌参与。这其中大部分是时尚服饰类商品，因为时尚服饰一直被视为天猫的优势品类，更是淘宝和天猫的起家之本。

值得注意的是，从今年开始，京东在时尚品类的“进攻”也显得越加迅猛。中国电子商务研究中心主任、中国服装协会专家委员会专家委员曹磊曾在接受《每日经济新闻》采访时指出，服装是电商的第一大品类，也是整个电商行业中销售额最高的品类之一，京东不断加码服装时尚板块，颇有欲“以弱胜强之势”。尤其是京东把服饰家居事业部一分为二，有要让对手后院起火的意味。

如果说阿里的“朋友圈”实力像是硅谷遇上好莱坞，那么对于京东来说，则有着“我的地盘我做主”的意味，“双11”家电主场在京东已经成为家电行业的共识。就在京东日前举办了“双11”全球好物节战略发布会后，京东集团董事局主席兼CEO刘强东在战前密会十几位家电巨头的消息也不胫而走。

据了解，为迎接此次“双11”，包括美的、海尔、TCL、海信等多家在国内外均有着较高名气的家电品牌都与京东签署了合作协议，并将通过推出首发、爆款产品，增设生产线等方式，为京东“双11”的家电市场助阵，同谱写一盘融合线上线下零售创新的大棋。

3C一直是京东的主场，这样的“朋友圈”实力也是京东想对外传达的。“品牌商的利润永远都是京东的两倍。”在与品牌商大佬的集体会面中，刘强东不惜如此表示，如果一个商品的净利有10%，京东只要3%就足够，会留给家电品牌的利润永远是京东赚到的两倍。在业内人士看来，稳定的零供关系依然是京东在家电零售市场的重要优势。

值得注意的是，以往，各家电商更多较量的是成交额和成交速度等一系列冰冷的数字。如今，幕后的战力也被搬至台前。为弥补自己在3C产品上的不足，今年天猫在首页单独开通了苏宁入口。据悉，双方将通过联合采购的方式，在备货、客服、物流等资源方面全面打通，进行服务升级。

而在今年新零售概念的战场上，天猫和京东也将在“双11”期间正面交锋。可以看到，阿里、京东这两位零售业大佬都向公众传递了同一个信息：全球零售市场的线上和线下整合是不可避免的潮流，线下场景的争夺也进入到了白炽化。

其中，刘强东表示，未来5年开满100万家的京东便利店将直接参与今年的“双11”。阿里巴巴方面则表示，零售通在天猫“双11”期间将携手60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店触达1亿消费者。

事实上，在阿里巴巴新零售提出后的一年里，阿里、京东、苏宁、国美等电商巨头们争先恐后布局线下实体店，加大在物流、无人技术、大数据等领域的投入。正如中国电商委执行主任兼秘书长苏军所言，“传统零售业已经到了非常关键的变局时点”。

无容置疑，巨头们的抢滩交火、零售打法的线上线下相融合，今年的“双11”注定成为中国零售业发展史上承前启后的大事件。

流量就是生命线

现在，“双11”的争夺战已经提前打响，为提高关注度，电商巨头想方设法来提高曝光量，以吸引消费者眼球。在业内看来，两家的“朋友圈”带来了无限想象力，背后却是流量争夺的火药味，因为要留住商家，进而吸引更多的消费者，最有效的方式就是给品牌商带来更多的流量。

在这种情况下，流量成为电商竞争最激烈的领域之一，对流量入口的争夺已经演变成一场没有硝烟的战争，正在呈现愈演愈烈之势，而率先引爆流量池的则是京东。

在“双11”全球好物节发布会上，京东、腾讯宣布再度加强合作，联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案。双方将全面整合线上线下购物和媒体社交大数据，通过消费者、场景、供应链、营销四个角度，打破生产商、品牌商、平台商的界限，打通线上线下。

众所周知，腾讯手握国民流量利器，包括微信、手机QQ、腾讯视频等产品已经占据中国用户手机浏览时长的60%，而京东也拥有超过2.58亿活跃用户，此次两者强强联合，来势汹汹。

此外，京东还联合今日头条、百度、网易、搜狗等众多“流量大户”共同进行流量运营，触达近100%互联网用户。至此，京东坐拥最大社交、最大搜索引擎等超级流量入口，让这一场没有硝烟的战争分外好看。

在行业人士看来，在粗放的集市式电商时代，阿里系是毫无争议的电商之王，每逢“双11”商家都想尽办法为自己的品牌获得更多流量导入。而当电商行业发展至今，纯电商流量红利已开始下滑。如同阿里巴巴创始人马云在去年杭州云栖大会上提出了新零售的概念，“纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。”

在此背景之下，对于商家而言，电商平台只是其销售渠道，销售渠道自然越多越好。因此，很多商家也公开表态“双11”不愿站队，不愿陷入“二选一”的艰难选择。因为选择哪个渠道是其经营自主权，“二选一”限制其销售渠道数量必然影响其商业利益。

想要解决由来已久的“二选一”问题，就是要解决流量困局。在曹磊看来，平台是商家获取流量、用户以及销售量的一个重要入口。作为商家还是应该把鸡蛋放在多个篮子里面，与多家平台进行合作，以降低风险、扩大销售渠道。

显然，在流量处于弱势一方的京东，想通过“头部媒体+京东”的方式进行导流，腾讯的社交平台无疑是其找寻流量增量的一个重要方向。不过，在业内人士看来，阿里是通过自身流量带动供应商参与盛宴其中，而京东则是联合有流量入口的平台共同释放流量。但后者在体量上，与阿里的天猫和淘宝还存在一定差距。

值得注意的是，现在对于阿里来说，淘宝、天猫、支付宝以及钉钉、饿了么等所有的软件都已经是其顶级的流量入口，另外还有优酷、UC浏览器以及阿里大鱼号等等。作为阿里的另一阵地，在微博上也能看到“双11”频频上热搜、超级话题。

另一方面，现在苏宁和阿里的流量合作也已开始，在利用阿里系带来流量的同时，苏宁也在加强自有流量建设，而且在体育转播等方面潜力巨大。同时，在线下门店与线上实现无缝对接之后，其流量将会大大增加。

业内人士认为，从流量入口的争夺来看，阿里布局最早，因而优势明显；京东布局较晚，但是发展最快；在未来新流量的导入方面，苏宁的发展潜力巨大。而随着近期各家在优惠力度和营销方式上的不断曝光，巨头们俨然要在“双11”期间展开一场流量争夺的竞速。

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