在有143年历史的“江南药王”胡庆余堂,电商负责人高彤把一支野山参放到智能货架,等待10天之后的天猫双11。
距离2017天猫双11还有最后10天,这个阿里巴巴新零售战略一周年的检阅礼,也是商家们的年度“奥运会”。 截至目前,全球已经有超过14万品牌商为天猫双11投入1500万好货,准备接受全球亿万消费者的“检阅”。
阿里经济体是如何帮商家实现4个重构的?
在线下这个更大的市场上,今年,海内外将有超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将为消费者提供最优购物体验,从天猫平台,到银泰这样的商业综合体,到盒马、家时代这样的新零售标杆品牌,再到 “智慧门店”和天猫小店,将第一次实现真正意义上的上下通达、立体联合、协同一体。
有个金句算是恰如其分的展现了这一场景:“现在世界上只有两种品牌,一种已经入驻天猫,另一种正在来天猫的路上。”形象地讲,天猫强大的商业力量使其成为了一块全球品牌的“吸铁石”。
“老字号和新零售之间,就隔了一个天猫”,高彤如此形容胡庆余堂完成新零售转型的阵地。高彤的形容并不过分,数据显示,超过60%的老字号通过上线天猫网店拥抱新零售,互联网激活了老字号的商业基因。
2017年8月28日,第一家服务社区的天猫小店在杭州正式运营,十几年的小卖部摇身一变,成为丰富、专业、智能的便利店。而根据规划,这样的天猫小店到今年年底将突破一万家。
早在7年前,胡庆余堂对接电子商务网站的电商办公室只有一个实习生,如今,已经有了一个几十人的团队。
回忆起胡庆余堂电商办的发展之路,高彤说,“最开始是跟风触网,后来每年双11的巨额成交量让我们慢慢意识到线上渠道的重要性,我们开始花力气真正投入电子商务分公司的运作。” 如今,对于新零售,高彤和胡庆余堂已经有了自己的认识。
“从去年开始,公司内部已经有了共识,商业的本质不会变,但对消费者的触点是没有线上线下之分的,无论是线上网店还是线下门店,都必须利用互联网联通起来,更好的为消费者提供服务和产品,满足他们未来对我们这个品牌的诉求。”高彤说。
2017年7月11日,在网商大会上,阿里巴巴董事局主席马云提出“Made in Internet”的概念。
在天猫,企业可以触达阿里平台5亿活跃买家,通过阿里云大数据洞察消费者需求和变化,用淘系、微博、优酷等平台来建立与消费者的联系;与此同时,包括阿里云、菜鸟、蚂蚁金服在内的数据智能工具、支付及金融工具、物流工具等整套阿里巴巴新零售基础设施,帮助外国商家入华、中国企业出海,让天猫双11成为商家互联网化升级的主阵地。
正如阿里巴巴集团CEO逍遥子所说,中国正处于商业变革的洪流之中,在互联网的部分领域,中国已走在全球前沿。新零售正在重构一切要素,商家在以天猫为基础,包含蚂蚁、菜鸟、阿里云、微博、优酷等的阿里巴巴生态体系中,正在亲历消费者交互方式和营销方式、新通路和新渠道、线上线下商业形态的连接、供应链等方面的变革。