提前布局互联网、金融科技
2013年，马明哲提出“科技引领金融”，中国平安逐步布局互联网业务。经过5年的发展，在金融科技领域，平安不断升级业务模式，打造“开放平台+开放市场”，孵化了陆金所、金融壹账通、壹钱包等金融科技服务平台。在医疗健康科技领域，中国平安构建了完整的服务模式，在患者、提供商、支付方之间形成了闭环，孵化出平安好医生、城市一账通、万家诊所等医疗健康科技服务平台；随着技术的不断完善和运用场景的不断丰富，中国平安探索利用新的技术和手段拓展服务范围，与各地合作开展了智慧医保、城市疾病预测、政府财政和投融资智慧管理等创新工程。
早在2016年，平安就在业内首创图像定损概念，利用图像和深度学习技术完成急速理赔，该技术较传统手段将车辆定损提速4000倍，目前可支持外观14个部位件的分割与4种损失程度的判定。此外，平安人寿还在业内首创AI客服，平安好医生也首创AI医生。其中，“AI客服”利用了人脸、声纹等生物认证技术，并和大数据匹配，可远程核实客户身份信息，实现“在线一次性业务办理”，解决了传统寿险业务上认证慢、理赔慢等痛点。
截至2017年6月30日，平安的专利申请数高达1,458项，覆盖大数据、移动互联、人工智能、云技术及风险监测等多个技术领域。
在孙建一看来，这将成为公司新的增长点。“传统金融业务还在保持双位数增长，但并不知道能持续多少年，我们要提前布局，把互联网、金融科技这块做起来，利用金融互联网的技术，开辟新的领域，为平安今后的发展找到新的发展点，或者是增长点。”
公司治理：“五会”各司其职
作为涵盖保险、银行、投资等多项业务的综合金融公司，平安是如何在各项业务之间进行风险防控和隔离？“资本+科技”双轮驱动下，又如何协调不同业务间竞争，盛瑞生给出了答案。
与一般公司的三会一层不同，中国平安已建立起股东大会、董事会、监事会、董事会下设各专业委员会、经营管理层和党委会之间各司其职、规范运作、相互制衡的公司治理结构。“五会”各司其职，不越位、不缺位、不错位，确保公司治理专业、均衡、科学、高效决策，持续创造优良的业绩。
