刷脸完成支付出店
现场，参观者纷纷刷脸进店，很快就有人完成了购物。“买了件衣服给女儿当礼物，整个购物过程给我感觉很方便也很高效。智慧零售，确实够智慧。”一位参观者说。
苏宁云商副董事长孙为民向参观者介绍无人店
智慧渠道：多渠道融合业态互补
关于智慧零售，苏宁云商副董事长孙为民给参观者作了详细的介绍。
“未来我们的智慧零售，首先是多渠道的融合。”孙为民解释说，“苏宁在店面、移动端、电视端、无人售货端，将会有丰富的渠道形式。实体场景互联网化之后，本身也会成为一个渠道，因此多业态之间要进行互补。”
孙为民表示，苏宁主要推进了三大业态体系的建设。一是苏宁广场、苏宁生活广场这种大而广的平台店；二是苏宁红孩子、苏宁优趣、苏宁超市、苏宁汽车超市、苏宁极物等精而鲜的品类专业店；三是苏宁小店、苏宁易购直营店等社区网点。
众人参观徐庄苏宁生活广场中的苏鲜生超市。
智慧运营：精准了解消费者，展开针对性营销
孙为民认为，有了渠道和业态的布局后，智慧零售还要有运营方面的技术驱动，“我们已经在采购、销售、服务等零售基本环节，实现了智慧运营。”
据了解，顾客会员和商品的数据，苏宁已在全渠道打通。“有了这两个主数据，整个大数据运营就围绕商品挖掘和顾客画像来做文章。”孙为民认为，通过网络抓取用户行为，会比线下渠道更加精准。“我们有两个主要产品，一个叫‘金矿’，可以辐射店面周边的小区，把线上抓取的用户行为推送到店长层面。了解消费者的行为分布和关注点之后，就能进行有针对性的营销。另外一个产品叫‘千里传音’，是给销售人员用的。我们把线上抓取的用户行为，尤其是消费者浏览和收藏夹的数据归集到店面，进行客服营销，转化率能达到30%左右。”
