市民张小姐是资深淘宝买家，尤其是每年“双十一”都要有不少消费。得知今年中通、韵达相继提价之后，张小姐表示，今年“双十一”之前，除了顺丰之外，其他快递公司都有可能会提高快件价格。如果那样的话，“包邮”可能就会成为一件麻烦事。如果每件包裹都要额外加付邮费，或者商家直接把邮费加在商品里，就很不划算。
“如果今年‘双十一’不能包邮，那么今年我就可以不剁手了，这也是好事。”张小姐说。而网购数量不多的买家，对于快件提价这个事并不算感冒。
市民李小姐就是网购的理性消费者，很少在“双十一”这类电商促销日购物。她觉得快递涨价幅度也不会太大，如果其他快递都涨价了，她就更会选择顺丰，因为在她看来，在国内快递公司中，顺丰虽然价格略高，但服务一直是最好的。作为消费者，选择快递公司其实就是选服务，李小姐觉得，如果快递公司未来能因为提价而提升服务质量，那么她就能坦然接受。
商家：如果涨得多就取消包邮
不过，中通、韵达提价，淘宝商户受到的影响最大，很多商户觉得如果提价幅度过大，他们会选择取消包邮。
杨小姐是淘宝一家5皇冠的店主，主要经营海鲜干货。她目前用的就是中通快递，10月10日中通快递宣布提价后，杨小姐觉得确实压力很大。这个压力主要来自于包邮。因为根据电商的要求，包邮是商家的一种不成文的义务。过去因为快递费低廉，这个成本尚可消化。一旦快件费用大幅增加，她肯定要取消包邮，不然薄利经营的小店就无法维持。
杨小姐表示，现在正在和中通谈快递的最低价格，她也知道快递小哥挺不容易，希望能够达成一种平衡，让大家都有钱赚，也能确保服务质量。
监管部门
如能提升快递业服务水平是好事
中通、韵达相继提价，也引起了监管部门的注意。江苏省邮政管理局快递管理处杨处长告诉记者，中通、韵达提价是一种市场行为。作为监管部门，最看重的还是公司的安全与服务。杨处长表示，国内快递公司全部上市之后，很多由家族企业变更为上市公司，需要财务透明，对股东负责。随着各种成本提高，提价是很正常的，这也体现了市场这只“无形手”对于企业的影响力。
而提价的同时，快递企业应该注意到，提价不是目的，在提价的同时要积极提升自己的服务质量；如果价格提高，而服务质量下降，那么监管部门就会对企业采取相关措施了。目前国内快递企业确实存在价格低，利润薄，服务不到位的问题。如果能因为提价，从而带来快递业服务水平的提升，那么监管部门是乐见其成的。但无论到了什么时候，快递企业的安全是头等大事，希望在今后的经营中，快递企业在提升服务水平的同时，也更加关注运营安全，最大程度提升自己的核心竞争力。
