对于出现的快递延迟等问题，圆通速递则表示：“对于在此发展过程中因网点扩张、设备升级、场地搬迁等因素产生的快件暂时滞留等情况，公司向广大消费者致以诚挚歉意，公司将继续围绕消费者利益为核心持续提升服务能力。”
而对于加盟公司的调整问题，圆通速递回复《证券日报》记者称：“为保持公司加盟网络的最优配置和服务质量，公司根据加盟制度综合考虑加盟公司经营管理情况及业务区域发展状况等对公司加盟网络进行实时动态调整。”
“截至2016年底，圆通速递网络加盟公司为2593家，2017年上半年变更加盟公司86家、新增加盟公司193家，截至2017年6月底，加盟公司数量为2786家，变动比例较小、调整进程有序，通过稳步推进的动态调整保障了公司加盟网络的活力和竞争力。”圆通速递如是说。
同时，圆通速递还表示，将加盟公司及全网员工利益放在重要位置，通过不断优化网络平衡机制实现对加盟公司有效激励，通过加大基础设施建设进一步实现总部对加盟公司的支持与保障，通过完善培训指导体系提高加盟公司经营水平和管理能力，最终建立共赢共享的长效发展机制，为加盟公司、全网员工创造更好发展平台。
