那么,上述4家公司推出的“业内首个”是否符合Dennis Lam所说的标准?
步步保负责人崔晨告诉《国际金融报》记者:“步步保最大的特质是将健康险与可穿戴设备、运动大数据结合,以用户的真实运动量作为定价依据,以运动步数抵扣保费,从而实现主动的健康管理。”
蚂蚁金服保险事业群平台运营部总经理徐艳在接受《国际金融报》记者采访时指出,车险分将海量的“从人”信息通过人工智能等技术进行挖掘,对车主进行精准画像和风险分析,让车险的风险定价因素由“从车”(与车相关)信息到“人车结合”相转变。
徐艳进一步举例说:“从前,保险机构能够对宝马车和捷达车差异化定价,但对不同的宝马车主难以细分,而车险分辅助保险机构从人的纬度识别风险,实现不同的宝马车主,不同的定价。”
瑞银财富管理投资总监办公室亚太区首席投资总监Min Lan Tan认为,保险业的竞争可能会加剧,因为新科技让客户更容易比较和购买保险产品。“随着客户生活进一步数字化,他们将需要更高的透明度和便利性、定制化程度更高的产品,更便利的理赔流程以及更好的客户服务”。
李霄光告诉记者:“真正的AI+智能投顾可以帮助保险公司准确评估个人风险,帮助其锁定并争取‘风险较低’的优质客户。这可能会使保费承压,但保险公司可以通过更简化的业务流程、更低的成本来抵消定价压力,并获得更优的业务价值。”
数据成“硬伤”
AI+智能投顾是大势所趋,为什么市场仍弥漫着悲观情绪?
“对于保险公司而言,不可能在这个时间节点推出有颠覆意义的AI+智能投顾系统。”李霄光分析,“首先,他们没有数据;其次,他们没有技术;再者,他们不具备整合能力。真正的AI+智能投顾是一个大数据驱动的个性化需求分析系统,内核是无数个体的金融、医疗、保险全流程数据;而不是简单回答几个问题,就给出一个方案。”
说到数据,蚂蚁金服应该有发言权。作为国内第一大保险平台,蚂蚁金服已经与80多家保险公司合作,销售超过2000款产品,服务超4亿用户。
徐艳告诉《国际金融报》记者:“目前,在蚂蚁保险平台上,没有一家公司的保费份额超过20%。在数据使用方面,我们开放的是用户画像能力,而非简单给一组数据。”