沟通一个月始终无进展
“出现问题后，我立即向设计师反映了问题，希望得到合理解释以及处理办法。”刘女士称，自己对金钱赔偿并无具体要求，但希望商家对失误给出解释和道歉。“设计师向我表示，因为失误造成了我的困扰很抱歉，会给我赠送大礼包并亲自致歉。我想着大家都不容易，便同意了。但此后，却再无音讯。”
无奈之下，刘女士多次联系了欧派总部客服反映情况。“但客服给我的答案永远是‘如实记录，安排人处理，向有关部门反映’，这让我很反感。”刘女士称，她已经疲于和欧派装饰纠缠，打算直接向工商部门反映问题。昨天，北京晨报记者联系欧派装饰客服人员，对方表示刘女士的情况确有登记，目前已经在处理中，会尽快催促解决。但对于解决方案，客服表示并不清楚。
北京晨报热线新闻 记者张静雅 线索：刘女士
