欧派测量失误投诉一月无人管
消费者希望得到合理解释并道歉客服表示正在处理中
刘女士此前购买了欧派橱柜、衣柜等家具，但因设计师测量失误，造成安装时出现尺寸错误、壁柜位置不对等问题。随后，刘女士多次和设计师及欧派装饰客服沟通，希望得到解决和补偿，但近一个月过去了，欧派始终没有反馈。欧派昨天表示，将尽快和消费者沟通处理。
预留空间小被迫换冰箱
刘女士此前在欧派专卖店购买橱柜、衣柜等家具，消费共计13万元。安装前，欧派设计师上门进行尺寸测量。刘女士称，设计师在测量后告诉她，他的设计充分利用了空间，他会将设计方案交给厂家制作。
可是，在8月6日安装时，刘女士发现了不少问题。为尽可能利用厨房空间，测量前，她在网上订购了冰箱，并将冰箱尺寸提前告诉了设计师。“但在橱柜安装完成后，由于预留空间太小，根本无法放入冰箱。”北京晨报记者看到，在刘女士与设计师聊天记录中，设计师承认是其内部沟通失误，但他只负责将橱柜重新拆改尺寸。“可我当时已经入住了，就没有接受拆改方案，只能重新选购冰箱。”刘女士称，因为预留的空间比较高，而宽度比较窄，只有一款价格为7000多元的冰箱合适尺寸。“没办法，我不得不多花4000余元换了一台冰箱。”
书柜横隔断挡插座网口
不仅如此，刘女士称，她和设计师在设计初期时沟通，在书柜中预留一插座与网口，插座与网口预留的位置由欧派设计师提供。“但安装书柜时，我发现插座与网口正位于书柜横隔断，无奈只能将该储物格横隔断提高，整个书柜看起来很不协调，很多东西放不下了。”
为尽可能利用室内空间，刘女士在主卧及次卧阳台均购置储物柜，但欧派在储物柜的设计方案中没能让柜体紧挨墙壁，致使储物柜与阳台墙面间存在5厘米的缝隙。“不仅浪费空间，而且还存在卫生死角。”刘女士称，还有整屋的柜体把手样式错误、壁柜门安装错误等多个问题。“这些问题让我很恼火，我花了专业的价钱，却没有享受到专业服务。”
