在姜先生进一步提及，希望能够将自己网购的这款假剃须刀送检时，质监局副局长告诉他，消费者自掏腰包是可以送检的，但产品检验是有严格的规定，要求未拆包装，并有相关的证据，而姜先生使用过的这款剃须刀属于旧物，显然不符合送检标准。因此质监部门也无法给出淘宝网需要的维权凭证。
工商局工作人员介绍情况
工商部门：要找网店或网站所在地区的工商部门维权 电话举报立案后无进展
接着，姜先生唯一存有希望的便是求助工商部门，当他找到自己辖区所在的西安市工商行政管理局长安分局时，工作人员告诉他，工商部门一直遵循着区域性的属地管理原则，由于姜先生所购商品的网店并非自己辖区的，因此姜先生只能去找淘宝网所在的余杭区工商分局进行维权。
通过余杭工商局的12315电话，姜先生对这款商品进行了投诉，电话打出去一周之后，他收到了余杭工商部门已经立案的回复，但时至今日，立案之后并没有新的进展。
记者带着自己在淘宝网上购买的那两款假飞利浦剃须刀，专程来到了淘宝位于杭州的总部，找到了负责售后的淘宝客服，寻找解决问题的方法，但淘宝工作人员也告诉记者，他们也很为难，因为他们只是第三方平台，并没有鉴定假货的制止，只能要求消费者提供假货凭证。
因记者提供了这两款剃须刀被飞利浦官方认证为假货的完整视频，淘宝协助消费者做出了维权处理，并关闭了这家售假店铺。
