另一方面,对于养护电商而言,4S店仍然吸引着收入较高的中高端客户的青睐。根据《报告》,4S店客户在汽车养护上的花费为每单平均500到1000元,比养护电商的平均支出高出近一倍,养护电商平台对高端客户绝不愿袖手旁观。
举例来说,一些养护电商已经在渠道上动足了心思。今年上半年,国内最早的养护电商平台途虎养车相继与马牌轮胎、博世等高端汽车配件供应商深度合作,提供质量与价格更为上游的产品;同时,途虎推动服务的标准化,降低在途虎平台消费的养护知识门槛,也是为了撬动高端市场。
万亿汽车养护市场大融合
就像你可以与售货员讨论服装的价格、材质、保暖性,但不能跟他讨论穿衣的品味一样,在一个成熟的汽车社会中,4S店与养护电商平台,只是购买方式的差别。
在需求的变化下,4S店、养护电商和线下普通修理厂三者,正在展现出融合趋势。
实际上,上文中庞大集团给自己开出的药方可以概括为“整合4S店线下资源 + 建立互联网线上平台”,希望通过资源整合、互联,帮助4S店引流。在这个过程之中,庞大开始与人人车、京东等诸多线上平台寻求合作。
另一方面,线下维修店面也在试图提高自身的竞争力。根据途虎养车提供的数据,截止到目前途虎养车已经与超过1.3万家线下维修保养店面进行了合作,进入了超过405个城市,提供了一个极为完善的服务网络,而在这个服务网络之中,线下维修店面无疑占据相当的地位。
对于养护电商平台而言,在十分倚重于线下的汽车养护市场之中,摒弃线下独立生存的可能性几乎没有。因此对于养护电商而言,如何撬动线下布局,也十分依赖于有着完善体系、成熟技师的维修店。
在此情况下,三方之间的合作正在紧锣密鼓的展开,一场涉及到一亿辆车、万亿市场的汽车养护市场变革,正在发生。
从融合的态势来看,“互联网”是制高点,对于习惯了拇指上下左右5厘米距离的游走的汽车客户而言,这已经成为新的消费模式。
但另一方面,对于核心竞争力而言,成熟的技师、优良的服务、正品保障、价格透明,仍然是最为核心的竞争。
这场融合的结果暂时还不能判定,但确定无疑的是,你的生活方式已经被悄然改变。
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