“四位一体”的社会企业家智慧

尹衍梁：

北京大学光华管理学院董事长、北京大学兼职教授、博士生导师，台湾大学土木研究所兼职教授，俄罗斯国际工程院院士，台湾润泰集团总裁。他捐赠一亿美元创办了当今世界奖金额最高的学术性奖项“唐奖”，奖金额超过诺贝尔奖。他还将捐出自己95%的财产，会有超过30亿美元善款用于支持慈善事业和社会发展。

一、缘起

世间万物，皆有能量组成，内心向宇宙传递的能量，宇宙会通过它认为最好的方式将你所希望的传递给你。缘分，无非是努力和渴望的能量在某一时刻攒够了，才有巧遇和偶然。终有一日，我与《达观天下：跟尹衍梁学管理》的缘分之日到了，从而有幸阅读这本书。读了这本书，发现企业管理和生活智慧竟有如此多的相像之处，人生处处是学问，关键在于是否能够将各种事物相互联系起来。现在，我想回顾一遍我从书里所学到的东西，而这只是冰山一角，更多的需要我们更加深入的了解。我将其总结为“四位一体”的社会企业家智慧，“四位”分别是“企业、伙伴、顾客和社会公众”，“一体”则聚焦于心系四方的企业家。

二、为企业：战略布局的冰山理论

“冰山理论”很多人都非常熟悉，很多时候我们看到的都是水面上的东西，水面下的东西常常被忽略。尹衍梁先生将企业经营管理的战略布局比作海上航行，这个比喻再恰当不过了，哪怕是对战略丝毫不懂的人，也会通过这个巧妙的比喻认识到战略的重要性。战略方向就像是航海的方向，如何选择航海路线、培养航海技能、预估海上风暴，做好防范措施等，与企业经营管理中战略布局和经营细节的落实极为相似。

宏观的战略布局就像冰山水面上的显性知识，而细节的把控则是冰山以下的隐性知识。显性知识主要包含的是企业的战略规划，如农村包围城市、处处保持领先的战略、为顾客传递幸福，这些宏观视角的规划可以从企业的发展过程中可以总结出来。但是对于隐性知识，如：如何成为顾客的代言人、保持钢铁般的纪律、实现合作和分工的合理分配、充分利用组织团队的智慧、保持旺盛的创新精神并培养创新能力等微观管理的技能，并不是人人都能学会的。

战略对于企业的发展尤其重要，而如何使战略得以实施，需要管理者运用隐性知识将细分，化成一个个的小目标，运用细节进行管理，避免出现“高、大、空”的“战略”。

三：为伙伴：总裁无才便是德

看到“总裁无才便是德”，就想起“女子无才便是德”。“女子无才便是德”大家已经耳熟能详了，经查阅发现，人们对这句话的理解存在一定的偏见。首先这句话有上半句“男子有德便是才，女子无才便是德”。这句话的整体意思是，希望有为的男人，要以品德、德行为主，修行才能为辅。这也是为什么很多公司找招聘的时候说，在能力和品德上，更关注品德。因为能力的提升相对于德行的改变，前者似乎更容易一些。

而后半句中“女子无才便是德”依旧是劝女子以德行为主，而非贬低女性。也就是说女子即便是有才，也要在心里自视若无的感觉。句子中的“无”是“本有而无之”，将“有的”视为“无”。在某种程度上，女子同男子在外面时，要表现的没有才能，以便更加突出对方的才能。女子此时表现的是一种谦卑的状态，所以看上去就像无才一样。

那么“领导无才便是德”从这个角度来看，就相当于是权力下放的意思。这似乎跟“大智若愚”具有异曲同工之妙。一个企业的总裁不能总是表现自己，过于集权会导致团队失去活力，企业的干部将成为一个优秀的执行者，而非管理者。为了给企业的团队更多的表现和锻炼的机会，总裁要像古时候的女子一样，表现得稍微笨一些也是可以的，给团队提供更多历练成长的机会。知人善用，这是一个优秀的领导者所必备的技能之一。

尹先生通过研究历史，思考现实中的管理将其体验和感悟用于企业的管理中。在选取人才中，最重要的是岗位与人才能力的匹配。他将人才分为四种：镇山的虎、保护的伞、叼肉的狼和看门的犬。这四种人是企业在开拓新市场过程中需要的不同人才，在合作中负责不同的岗位。而作为企业的领导者，最重要的是识别不同人才的特征，将他们安排到与之相匹配的岗位上去，实现人才的合理配置和充分利用。

在识别人才方面，尹先生有特殊的技能，哪怕是通过吃饭、穿衣、谈吐，甚至是走路的姿势都可以识别出一个人的特征、品行和进取心等。这种技能若非长时间的修炼，是不能达到的。

三、为顾客：惊喜比满意更重要

在生活中，我们常常希望给亲友带来惊喜，也希望对方给我们惊喜。但是在企业经营过程中，我们追求的是顾客的满意度，忽略了人们对惊喜的渴望。为顾客提供超出预期的惊喜，才是吸引并保留顾客的关键所在，将成为真正的赢家。

尹先生认为，在激烈的市场竞争中，尤其是服务行业，“永远比客户早一步”的服务宗旨，就是为顾客创造惊喜。在南山人寿的经营中，倡导的“将心比心”的同理心（非同情心），为顾客提供的服务实现了“及时

+高效”，从而获取了顾客的“满意+放心+忠实”。南山人寿强调要以高出顾客的期望为顾客服务，从而获取了非常高的“心占率”，成为真正的赢家。

四、为社会：社会投资

研究生期间，我的研究方向是社会创投和社会企业。社会投资从广义上来讲，就是资金拥有者将其投入到社会企业或非营利组织中，并为他们提供管理咨询等服务，使其具有“自我造血”的能力，最终获取经济回报并解决社会问题，这是与单纯的慈善公益组织区别最大的地方。

作为具有强烈社会责任感的社会企业家，尹先生已经走在了社会投资的前沿，自觉的承担起促进社会进步、保护社会公众的任务。不忘初心，促进社会发展是尹先生最大的愿景。尹先生在解决社会问题方面，如医疗、教育、养老等各个领域，已经形成了一个庞大的生态系统。在这些领域的投资，不仅仅解决了很多社会问题，实现了极大的社会效益，结合尹先生独特的“鹰式投资法”，获取了良好的经济效益，真正的实现了投资的双重价值追求。

例如医疗领域，尤其是对生物技术产业的长期投资，研究成果的应用将造福千万人，所创造的社会效益远远超越单纯的慈善公益捐赠活动，其社会影响力极其深远。而单纯的慈善捐助活动的对象常常是有限的个体。

在教育领域，尹先生投资建立了“北京大学光华管理学院”、“上海交通大学安泰管理学院”等，为广大学子提供了良好的教育，培养优秀的社会栋梁，而学生们从校园到社会，为社会创造价值，怀有感恩的心去帮助更多人。通过叠加效应，其产生的价值也是不可估量的。

近几年，关于影响力投资、社会创投方面的实践和学术研究也逐渐热起来，借鉴风险投资的模式，将资金投入能够解决社会问题的行业领域已经成为越来越多企业家和投资者关注的方向。尹先生在社会投资领域的领先，已经在该领域树立了很好的榜样，希望未来的我们，能够成为社会投资者，而不是单纯的慈善家。

五、总结

师者，所以传道授业解惑也。通读全书，感谢顾佳峰老师对尹先生的管理经验进行了总结，突破时间和空间的局限，带领我们一起向尹先生学习。从强大的战略力、高效的组织力，到安静的决策力、卓越的领导力、精准的投资力、旺盛的创新力，再到卓越的品质力、深厚的使命力和质朴的教育力及殷切的期望力。从企业经营到团队管理，最后回归至造福社会公众，呼唤有志青年的呐喊声，殷切的期望慢慢的从文字变化成一颗颗跳动的标符，蹦入脑海。希望未来的我们，能够通过创造社会和经济效益并实现自身的价值，最终成为让自己引以为傲的个体。

作者简介：王爽爽，湖南大学工商管理学院2014级硕士研究生，研究方向：社会创业（公益创业），创业教育。《达观天下》湖南高校联盟会长。“读书，开茅塞，除鄙见，得新知，增学问，广识见，养性灵。——林语堂”，共享。

《达观天下：跟尹衍梁学管理》介绍：

中国台湾著名企业家尹衍梁先生领导的润泰集团横跨七大产业，包括了四十多家公司，资产总规模超过两兆亿新台币。在长期的企业经营实践中，他积累了丰富的管理经验，形成了独特而可贵的管理思想、理念和方法，深受业界的推崇，成为被效仿的对象。除了在实业上的成就之外，他还通过设立光华奖学金、兴办北京大学光华管理学院等举措来积极回馈社会。他还捐出一亿美元设立面向世界的“唐奖”，鼓励科学研究，促进人类发展。本书从战略、组织、决策、领导、投资、创新、品质、使命、教育、期望十个方面，系统地研究和分析他的管理思想、理念与方法，让读者能及时分享他独到的管理智慧。相信本书作为一本生动而贴近管理实践的商业管理著作，定能对传播华人的管理思想和经验有所助益，希望广大读者能够从中获得启发、产生共鸣。

名人推荐

顾佳峰在本书中描绘了一位中国顶尖企业家的商业战略，他不仅描述了如何构建强有力的组织以获取成果，如何行使领导力，如何培育创新和强调质量，也探讨了如何培育接班人的问题。

——傅高义，《邓小平时代》作者、美国哈佛大学费正清研究中心前主任、哈佛大学教授

在拜金主义与犬儒主义于商界尤为盛行的今天，我们需谨记，在中国传统文化中商人追求的是回馈社会，并借助他人的想象力与敬业心来合力实现这一点。有趣的是，在西方传统哲学中也能找到相似的观点：瑞典语中有关“商业”的最古老的词汇是närings   livet，字面意思即为“生命的养料”；英文中表达“公司”与表达“陪伴”的词汇源于同一个词根，即法语的com pane，意为“分享面包”。

就此而言，像尹衍梁这样的人是传承着一支血脉的，毫不夸张地说这支血脉曾塑造了文明，他们携手带来很佳的思维实践以应对严峻的挑战。在这个全球化挑战空前的时代，我们都需要通过顾佳峰的这本书来重新领悟这一精神，并将之带回其应得的现代商业社会的主流之中。

——彼得·圣吉，《第五项修炼》作者、当代管理大师、美国麻省理工学院教授

本书主人公创立“唐奖”，是一件非常有意义的事情。

——阿尔文·罗斯，诺贝尔经济学奖得主、斯坦福大学商学院教授

顾佳峰送我一部著作，叙述他的老师尹衍梁管理企业的方法和经历，往往绝处逢生，眼光独到，和做科学研究的情形有很多类似的地方，很值得阅读。

——丘成桐，美国科学院院士、中国科学院和俄罗斯科学院外籍院士、哈佛大学数学系教授

顾佳峰的这部著作，让我了解了著名企业家尹衍梁独到的管理思想和见解，以及他在长期管理实践中所获得的不凡成就。尹衍梁那永无止境地通过创新去追求卓越的企业家精神，令我印象深刻。我认为，这是一部了解当代东方管理思想和实践的必读书，值得反复阅读。

——黄亚生，美国麻省理工学院斯隆管理学院副院长、教授

尹衍梁的身上，体现了企业家和工程师的完美结合。顾佳峰的这部书稿，探讨了具有四百多项发明专利的工程师尹衍梁在商界中传奇般的成功奥秘，对于广大工程爱好者、创新创业者，是一种启发和激励。

——陈刚，美国工程院院士、美国麻省理工学院机械工程系系主任、教授

顾佳峰以其老师尹衍梁的企业管理实践为研究对象，深入探讨和分析了尹衍梁先生的管理思想及创见。中国已是世界第二大经济体，华人企业在国际舞台上的地位也越来越重要。顾佳峰这部著作的出版，恰逢其时，有助于向世人展示优秀华人企业家的管理密码，分享华人企业的成功经验。这是一部非常值得细读的管理著作，富含东方管理智慧。

——蔡洪滨，北京大学光华管理学院院长、教授

顾佳峰，

北京大学中国社会科学调查中心科研发展部主任、副研究员，北京大学创新研究院副院长，美国加州大学伯克利分校、哈佛大学高级访问学者；北京大学光华管理学院  学士、硕士和博士，北京大学教育学院公共管理博士后，第十七届北京博士后联谊会理事长，经济合作与发展组织“产业监管调查项目”中国地区首席科学家。已出  版六部专著：《教育机构战略性服务研究》《中国教育资源非均衡配置研究——空间计量分析》《调查机构管理：理论与实践》《调查机构公共关系经营与管理》  《达观天下：跟尹衍梁学管理》和《减少不平等与可持续发展》，在Higher Education、Studies in Higher   Education、Asia Pacific Education Review、Applied Spatial Analysis and   Policy等国际SSCI期刊上独立发表数篇论文，并被聘为其评审人；在《经济研究》《社会学研究》等核心期刊以及报纸上共发表中文论文70多篇。主持  或参与国家自然科学基金项目、教育部重大人文基地项目、经济合作与发展组织、麻省理工国际项目等二十多项。2006年以来，负责中国首个大规模社会跟踪调  查——中国家庭追踪调查（China Family Panel Studies，CFPS）执行等工作。在喜马拉雅上的帐号是：顾佳峰PKU，上面有历次讲课录音。新浪微博号是：顾佳峰PKU。