网友“佘山骑行者”认为，超售既然难以避免，航空公司做好赔付才是关键，一个大公司拿出诚意，多数乘客不会故意刁难。
有网友举例说，有一次碰到超售，航空公司提前联系我，买的经济舱安排到下一班商务舱，补偿200块，晚了3个小时而已，我觉得服务真不错，起码提前来和我沟通。
航空公司可以随意超售吗？请旅客下机需要遵守怎样的规定？
对此，北京蓝鹏律师事务所合伙人张起淮律师介绍，我国法律并没有对超售作出规定。2007年民航总局运输司曾下发《关于规范客票超售有关问题的通知》，要求航空公司履行告知义务，向无法登机的旅客提供相应服务并给予一定补偿等，但业内并未制定统一的执行标准。实践中，航空公司通常通过与旅客协商来解决超售的问题。在补偿数额上，航空公司一般都给予高额补偿，如果没有旅客自愿下机或者被选中下机的旅客不同意时，会提高补偿数额。因为一旦进入司法程序，航空公司则需要向旅客赔偿高于在协商时给予的补偿数额，所以航空公司往往用最灵活或者最优惠的补偿，通过协商让旅客能够自愿下机且对处理结果能够满意。
张起淮说：“请旅客下机也不能随意为之。首先要说明航班出现超售，并明确哪些旅客需要下机和选择这些旅客的原因。如果自愿下机的旅客人数不够或者被选中的旅客不同意下机，则航空公司应当提高补偿数额，一旦补偿数额满足了旅客的心理预期，自然会有同意下机的志愿者。另外，前期在旅客购票时也应当明确告知该航班是一个超售航班。”
