依托省移动、省电信等龙头,上游的电信规划、电信工程、软件设计,下游数据中心、增值业务等约百家信息服务企业纷至沓来。火凤凰云计算基地、鹏博士集团武汉数据中心等一批通信企业在这里投资建起独立于运营商外的华中地区最大单体数据中心。
面对通讯时代向互联网时代迈进的创新趋势,一大批信息通信企业因势而变,主动出击,积极由基础运营商向网络服务商转型。江汉经济开发区一跃成为湖北高端信息服务业密集区,信息通信服务业效益占比达到46%。
信息通信龙头企业转型提速,推出了一系列“互联网 ”综合服务,向客户提供丰富多彩、优惠高效的互联网接入及应用、数据通信、视讯服务。
荟集——创新企业抢占先机
信息通信龙头企业的扎堆,让江汉经济开发区成为“互联网 ”创新创业的试验场,也让入驻企业近水楼台先得月,第一时间抢占资源先机。
一大批新兴的“互联网 ”企业如雨后春笋般出现,繁盛生长。
翻开江汉经济开发区的企业名录,创新的“互联网 ”企业数量达到200余家,相关企业分别实现了互联网“ 商务”、“ 文化”、“ 养老”、“ 政务”、“ 交通”、“ 教育”、“ 停车”等平台。
不少企业做大做强,成为细分市场领域的龙头翘楚。
借势——传统企业延伸“线上”
20余载风雨兼程,一批又一批传统的民营工业企业在江汉经济开发区孕育、成长,进而蜚声全国。
为顺应互联网时代发展需求,传统企业纷纷投身电子商务,延伸产业链。江汉经济开发区管委会着力提升园区“孵化器”公共服务功能,完善“互联网 ”公共服务平台,提供优质的网络和数据服务,逐步推动园区智能化转型。
在多方合力助推之下,园区内传统工业企业开始享受技术创新带来的红利,不仅促进传统工业企业个体的发展,更带来整个行业的蜕变。
一方面,这些企业借助淘宝商城、京东商城、苏宁易购、凡客、当当、银泰等电商平台,实现线上销售业绩的不断增长。
另一方面,通过第三方支付和电商平台,很多大宗原材料采购可以通过网络进行购买和招投标,市场更加透明,成本也得到很好的控制。
2016年,江汉经济开发区预计实现技工贸收入200亿元,其中,互联网相关企业的贡献率达30%。到2020年,江汉经济开发区有望汇集20家以上创新创业投资机构,培育集聚“互联网 ”现代服务企业超过500家,撬动百亿产值。
天河机场
江汉经济开发区部分企业分布示意图
园区内大数据运营平台
武汉城投智慧停车运营平台
在江汉经济开发区孵化孕育、创新服务的助推之下,园区内企业不断拓展服务领域,谋划转型,传统企业大举进军互联网领域,新兴企业抢占细分市场,一大批特色鲜明的企业搅活创新创业的一池春水。
发展新经济 孕育“创谷”新动能
中国电信:启动“智慧”工程
信息通信龙头企业
中移在线:创新八大客服渠道
2016年6月,中移在线服务有限公司湖北分公司成立,覆盖所有线上渠道,对承担10086热线服务的客户服务中心体系进行发展转型。1500名员工延伸到线上8大服务渠道,每月为客户提供各类服务6000余万次。
目前涵盖的服务渠道,除10086热线外,还延伸到10086微信公众号;中国移动官方微博;10086APP;智能机器人:嵌入各线上服务渠道,24小时值守,实时回答业务咨询;客服邮箱:在月邮寄账单基础上实现在线业务查询、办理;10086视频直播:见声也见人,面对面服务咨询、办理;智能短信:在传统短信上实现了在线业务办理和服务交互功能。