目击者威尔·海沃思（Will Hayworth）表示：“我听见身后有叫喊声，但我不知道发生了什么，只看到一阵骚乱，说实话我当时挺害怕的。我看见门夹着她的手，她努力地跟上列车。有人大喊‘停车’，一些人猛拍列车车厢喊着‘停下，停下，有人被夹住了’。”
但是列车始终没有减速，女子就这样被拖着跑，似乎列车驾驶员完全不知道发生了什么。事发后，旧金山市政交通局（SFMTA）发言人保罗•罗斯（Paul Rose）表示：“列车两扇门关闭到还剩下1厘米左右，女子将手伸了进去。”
中国青年网西安1月24日电（记者代红玉）“你让乘客稍等下，我来开门”，每当想起1月20日晚，西安地铁站工作人员为错过末班车的自己重新开门的场景，张女士心中便暖意倍增。 地铁站内监控视频画面
