从专项治理存量违法行为来说,主管部门应加强协作,健全体制机制,提升执法效能,打出约谈、罚款、整改等组合拳,切实提高不法商家的违法成本。比如,网信、工信等部门可以探索建立健全微信公众号及二维码的使用标准和规范制度,同时联合市场监管、交通等部门建立联合执法机制,严格落实二维码使用识别标准,禁止公众号平台强制收集用户信息,以长效机制护航消费者个人信息安全。
我们看到,一些社会监督力量已行动起来。此前,北京、上海、江苏、深圳等地消协组织已经就“扫码强制关注使用”发声,通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等维权工作,呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制关注公众号、不过度索取个人信息。此次中消协在全国范围内开展监督工作,力度更大,分量更重,让人们对治理结果有了更多期待。
互联网时代,经营者开展数字化服务是大势所趋,但绝不能以牺牲消费者权利为前提。统筹发展与安全的新形势下,任何企业的任何商业行为,更要守牢法律底线,坚持科技向善,尊重消费者意愿,维护消费者合法权益,才能实现健康持久发展。期望社会各界齐心协同共治,早日杜绝“霸王式”扫码乱象,为消费者创造安心、清朗的消费环境。