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规范家庭装修活动让群众省心更舒心（金台视线）(4)

2023-07-10 05:41:03 来源：人民网－人民日报 A+A-

马先生总结自己的装修经验教训后认为，还是要多渠道了解装修公司资质信用，“在选择装修公司时，消费者应详细了解装修公司的基本情况、行业口碑，实地查看装修公司的专业实力、施工质量和售后服务，尽量做到货比三家，选择信誉好、有资质、有实力的装修公司。理性对待装修价格，不要盲目相信低价、全包的宣传，谨防一些装修公司以低价为诱饵偷工减料、以次充好。”

先交定金、再付尾款已经成为不少装修公司的支付方式。在消费者有意向购买家居建材或装修服务时，装饰公司或建材商会要求消费者预先支付一定数量或比例的定金、预付金，而当消费者因装修效果不满意，或购买的建材质量款式与约定有差异时，经营者往往会以定金不退为由拒绝退款。

“消费者不要轻易相信商家定金可退的承诺，谨慎交付定金，一定要签订规范合同，将定金可退等承诺在合同中予以明确。”广东深圳市消费者委员会投诉咨询部部长古涛表示，支付装修款时要按装修项目完成进度逐项支付，避免一次性支付全部装修款，要等装修工程全面完工并且验收合格后，再支付剩余尾款。同时，不轻信口头承诺、约定，装修款按工程进度分期支付内容在合同中也应逐一明确、细化。

签订装修合同时，消费者应该明确合同内容和责任划分。“为避免、减轻因装修公司违约给消费者权益造成的损害，消费者签订合同时应明确工程逾期、装修材料以次充好、工程质量不符约定等常见的违约责任条款，同时还要约定违约金的赔付比例、赔付金额、赔付期限、赔付方式等条款。施工过程中装修项目有变动的，需签订补充协议，双方确认后签字。”杨勤法表示，签订合同时要尽量让合同内容明确、详细。交付定金确认签字前，双方要以文字形式确定好产品型号规格、颜色、品牌、整体完成效果、全款支付或尾款支付时间、交付时间以及违约责任等等，切勿在商家的不对等合约单上签字。有条件的话，最好以图片形式确认，尤其对于商家提供的样品色，需留存好照片、色号及查看制作效果。

古涛建议，在装修过程中，消费者应注意对装修现场的监督，包括检查装修材料是否与合同约定的产品品牌、型号相符，防止装修单位偷梁换柱。发现问题第一时间拍照，固定证据，及时与装修单位协商解决，同时注意保存合同、票据、照片、视频等证据，必要时可以向有关部门反映或向法院起诉，维护好自身的合法权益。