制图:沈亦伶
随着经济社会发展和人民生活水平提高,家庭装修需求日渐增多,随之也产生不少问题:装修公司利用信息差赚取不合理差价,施工方没有按照工程建设强制性标准施工,家装监理等第三方监管缺位等。对此,专家和读者建议,应进一步规范家庭装修活动,提高相关责任主体的法律意识和安全意识,保障房屋装修质量安全,维护消费者合法权益,让群众住得安心、舒心。
有的装修公司利用信息差,让消费者误入“陷阱”
房屋装修对于家庭而言是一项复杂工程,涉及多个环节,费时费力费心。而有的装修公司利用信息差,让不了解情况的消费者误入“陷阱”。
广西桂林市读者徐先生装修房子时,装修公司的设计师称非实木木地板甲醛含量高,不环保,而且和整体风格不太搭配,建议地面全部使用瓷砖。“设计师号称专业的建议不得不听,我用他们推荐的防滑瓷砖铺了地面,装修成本比预算高出近一倍。”徐先生后来才了解到,原来是瓷砖返点高,装修公司能从经销商手里获取较多回扣,所以才会以各种理由推荐业主选择高价的瓷砖。“如今,向供应商索取回扣几乎成为装修行业的潜规则,普通消费者很难了解到其中的隐情。”徐先生说。
有的装修公司在签订协议时往往利用设计师的名头收取高额设计费,其实一些所谓“知名设计师”甚至还不具备相应的基础技能。“我们家的设计师水平很让人怀疑。装修公司推荐时说他是主任设计师,结果施工才一个多月,我去看邻居家的装修,发现与自家的设计风格几乎一模一样。邻居说,前段时间有人天天来他们家工地,向他家的设计师要设计图。我猜是我们家设计师在抄袭。”江苏盐城市读者夏女士说,市场上的设计师鱼龙混杂,有的缺乏从业资质,有的有名无实。