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提升群众办事的便利度和满意度(2)

2022-08-04 06:41:42 来源：人民网－人民日报 A+A-

前不久，她正在日常巡查，发现两名村民在冬枣地里激烈地争吵。原来，村民张某误将农药喷洒在村民刘某的冬枣树上，导致刘某家多棵冬枣树死亡，双方为此争吵激烈，眼看就要动手。

这时，牟国存一手扯着一个，把双方“劝”进了村里的调解室，并赶忙通知村两委班子成员和双方的家人长辈共同参与调解。经过乡亲们抽丝剥茧的分析和情真意切的劝解，最终，刘某和张某握手言和。

“根据工作需要，信访帮办方式分为主动帮办、指定帮办、委托帮办3种方式，不论哪种方式的帮办，各级信访帮办员都积极主动作为，主动介入，全程参与，深入田间地头讲政策，进入庭院炕头解纠纷，全力以赴解决群众合理诉求，理直气壮维护群众合法权益。”滨州市政府副秘书长、信访局局长史红芳说，信访帮办既解决了群众有事不知找谁办、如何办的困难，又落实了“早发现、早处置、早化解”的工作要求。

据悉，今年以来，滨州市已通过信访帮办员化解各类矛盾纠纷及信访案件512件，办结率达到100％，群众满意率达到98%以上。

《人民日报》

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