“当时这名女子因琐事与周围床铺人员发生争执,甚至还用矿泉水瓶砸人。”民警宋宇哲、彭泊远前不久在舱内执勤时,第一时间劝阻一起矛盾纠纷。没想到,民警现场调解的过程中,该女子又情绪激动,不管不顾地与人争吵起来。对此,两位执勤民警果断处置,一人原地安抚邻床病患情绪,一人将女子带至警务室进行谈话。经过两个多小时的耐心劝导,女子情绪逐渐平稳并认识到了错误。
“方舱内有时不可避免会发生一些摩擦、矛盾和纠纷。”国家会展中心(上海)方舱医院安保警队临时党总支书记谢春雷说,入舱伊始,安保警队就设立方舱医院警务站,组织成立志愿者队伍,并运用舱内广播、智能机器人等宣传安全防范提示,营造温馨和谐的治疗环境。
“多亏警察同志帮我找回了双肩包,不然真不知道该怎么办。”5月6日上午,即将康复出院的赵先生找到舱内执勤民警,送上了一封自己手写的感谢信。原来,赵先生之前转运入舱时,发现自己随身携带的双肩包找不到了,包里面装着他的急救药和各种生活用品,这可把他急坏了。
情急之下,赵先生拦下了正在舱内执勤的民警。警情很快传到了指挥中心,在舱内民警们的接力传递下,双肩包顺利送到了赵先生手中,解了他的燃眉之急。
“对群众的每一起求助都要认真对待。”国家会展中心(上海)方舱医院安保警队队长陆巍说。舱内人员众多、情况复杂,民警常常要做杂事协调员、心理辅导员、紧急救护员,托底解决各类事情:有的老人初到方舱,面对陌生环境难免焦虑不安,民警们就及时劝慰疏导;有的学生在方舱期间急需参加线上考试,民警们积极协调为他们整理出空闲房间……
“进驻方舱以来,承担急难险重任务是这支特殊警队的日常工作。”上海市公安局治安总队副总队长单雪伟介绍,截至5月18日,在封闭式管理下,全体增援民警已连续进舱工作40余天,帮助解决群众求助2200余起,开展安全防范和反诈宣传17.1万余人次,排查消除各类安全隐患30余处,全力守护舱内安全稳定。