不隔亲、不隔情，是上海不少养老机构的共同服务理念。新冠肺炎疫情发生后，这一理念落实在各项精细化管理举措之中。

最近，静安区曹家渡街道恒裕老年福利院迎来的探视亲属渐多。这是一家有500张床位的城市养老综合体，也是上海市首批开放认知症照护单元的养老机构。

“工作人员把我母亲照顾得很好，疫情期间也有人每天和我微信联系。”前来探视的万女士说道。当日，她按照先前预约的时间来到福利院。佩戴好口罩，出示健康码，再扫描“疫情期间行程查询”二维码，经测温显示正常后，才被允许进入院内探视。

据介绍，上海市重大突发公共卫生事件应急响应级别调整为二级响应后，福利院即以“限定时间、限定人数、限定路线、限定区域”的方式开放亲属探视。调整至三级响应后，亲属探视预约名额也随之增加，目前每天约有70至80组家庭前来探视，基本上每家每周可安排一次探视。

“对于可自主活动或协助移动的老人，我们安排亲属在公共区域的探视场所进行探视；对于无法离开生活区的老人，亲属可在工作人员引导下做好消毒、登记及防护措施后进入老人生活区域。”福利院执行院长吴赟表示。记者看到，该院专门安排一部电梯留给探视亲属乘坐，出入均有指定路线，以减少人员聚集和不必要接触。

疫情发生后，福利院优化升级了卫生管理制度。吴赟说，这些“新规矩”“好习惯”也将在养老秩序全面恢复后延续下去。比如，员工进入老人生活区域必须佩戴口罩；为家属开设的“探视电梯”将保留，这部电梯的消毒频率还会高于其它电梯。

得益于更严格的人员出入管控和卫生管理举措，福利院内老人生病的比例较去年同期明显降低。“我们正在考虑把预约探视制度常态化。只要控制好每天进院的人数，就能降低疾病传播风险，同时我们也能掌握每个家庭的探视频率，对于那些探视次数偏少的，我们将给予善意的提醒。”吴赟说。

相关报道: