——资源下沉让社区服务更便利。“请出示医保卡，对准镜头，等待连接……”在市新“家门口”服务站，社工陈欣华给记者演示如何更换就医记录册。浦东的1300多个村居，都配备了摄像头、读卡器等五件套，通过“远程视频帮办”实现资源下沉、服务延伸。

目前，包括就医记录册更换、新版社保卡申领等212个服务事项，“家门口”服务站就能当场办理。“正是依托家门口服务站，社区15分钟服务圈才成为现实。”陆家嘴街道党工委书记凌军芬说。

“在邻里汇，不仅服务更方便了，价格也更实惠。”刘美容说，以就餐为例，一顿饭三个人花费60元左右，老人饭卡还有补贴。“这个地段如果出去吃，人均可能就要五六十元。”

——以服务站点为载体，推进社区自治共治。种满绿植的小花园、造型优美的凉亭、整齐划一的停车位——虽然是老公房小区，市新居民区的环境看起来非常怡人。

“老年人希望绿化多，年轻人希望停车位多，这个矛盾怎么解决？只有靠群众自己协商。”李娟告诉记者，在“美丽家园”行动中，依托“家门口”服务站，社区的听证会、协调会、评议会开了近百场，居民、业委会、物业各抒己见。凌军芬说：“把好事办好，就得让群众有参与感。三会制度，为社区自治共治提供了平台。”

在天平街道“邻里汇”，有一个专门的“风貌治理共同体平台”，上面展示了部分马路的改造成果。包括建筑的外立面如何修缮等问题，居民都可以通过这个平台提意见。

“社区工作要充分听取百姓意见。他们有什么样的需求，邻里汇就提供什么样的服务。”高路说。在倾听居民心声的基础上，天平街道准备和星巴克合作，把“邻里汇”的一个展示空间改成公益咖啡馆，既增加就业岗位，也提供就业培训，以克服今年疫情带来的不利影响。

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