“生鲜配送、外卖人员在配送途中，有时会因为违反交规被罚。而配送行业的隐性服务要求就是快，一旦超时，企业百分之百会对他们进行处罚。”柴闪闪在思考：维护他们的权益，是否应该有一个统管的部门？

“我问他们，担不担心自己被传染？大多数人也是担心的，但工作是计件收费，他们还是希望能准时把东西送到顾客手里。”柴闪闪说，相关企业、部门可以为他们购买特殊保险，保护好他们的权益，希望社会对这些人群能多一些理解，共同寻求更优的解决方案。

柴闪闪听过很多快递从业人员的心声，他们大多是农民工，在城市打拼，他们渴望融入，得到更多认同，找到归属感。“快递员对很多人来说，就是‘最熟悉的陌生人’。他们体能好，对社区熟悉，如果能吸纳他们参加社区公益活动，发挥‘小喇叭’作用，进行防诈骗、预防疾病等科普知识的宣传，也可以为社区安全出一份力。”柴闪闪说，快递员更好融入社区，可以让他们不再是“陌生人”。

相关报道: