20世纪90年代，人类社会进入信息时代尤其是基于互联网技术的传播媒介快速发展时期，信息成为深刻影响重大突发事件发生和解决的重要因素。这次新冠肺炎疫情防控工作中，信息传播的强大力量同样随处可见。在这样一个信息洪流以前所未有的力量冲击着社会的政治、经济、文化的时代，媒介素养成为现代社会公民所必需的基本素质。

媒介素养是指人们对信息的获取、解读、评判、传播的能力，以及使用媒介信息为个人生活和社会发展所用的能力。在重大突发事件尤其是公共卫生事件中，具有良好媒介素养的公众能够正确、及时地获取真实信息，全面、系统地解读信息，理性、科学地判断信息，积极、有效地传播信息，这将为突发事件最大程度上积极解决营造良好的舆论氛围、形成强大的社会动员和建构畅通的沟通过程。

坚定对主流媒体的信任

突发公共卫生事件涉及面广、影响程度深，为公众所密切关注，与其相关的所有碎片式的信息都被公众迫切地收集，作为“拼接”“还原”事件的素材，因此信息源作为信息传播的“引发者”对传播效果有着重要影响。在互联网时代，“人人都是麦克风”的信息生产模式弱化了“把关人”的作用，其隐匿性特征使散落在现实世界的个体极易以相对匿名的方式集聚在网络世界形成群体极化倾向，从而导致片面化、娱乐化、虚假化的信息弥漫在网络空间。

互联网时代，信息不对称的技术壁垒基本上已被打破，信息内容的权威性和客观性在突发公共卫生事件的处置中便成为关键，这正与主流媒体的自身特点相契合。我国的主流媒体主要是指中央、各省市区党委直接领导的各种传统媒体和新媒体，是党和人民的喉舌，这个角色决定了主流媒体在突发公共卫生事件处置过程中具有获取信息渠道的全面性和便捷性，也决定了其所发布的信息真实性和权威性。

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