一些专家提醒，心理疏导干预领域专业人员短缺问题不容忽视。武汉市精神卫生中心的“心心语”心理热线有关负责人担心，一旦各类援助退去，仅凭30多名心理咨询师、志愿者可能远远不能满足巨大的心理援助需求。据国家卫健委统计，目前调派到湖北的精神心理工作者有415人，开设了7个24小时网络心理平台。

　　战“疫”之后：心理疏导干预服务将融入日常生活

江西南昌市未成年人心理健康辅导中心主任何静丽最近发现，随疫情变化“冷”了一段时间的热线又“热”了起来。而且许多咨询内容已不仅与疫情相关，夫妻、亲子、邻里关系等与日常生活相关的内容多了起来。她认为，在战“疫”中被激活并丰富起来的心理疏导干预机制应该在今后融入日常生活，这有利于提高公众生活质量、提升社会治理效能。

记者了解到已有不少地方正为此积累资源。在江西南昌，市防控应急指挥部成立了以心理咨询师为主体的人文关怀工作组，招募600多名有一定专业素养的志愿者，通过社交媒体将心理疏导干预的触角深入到社区人群。

在上海，卫生健康部门在上海“健康云”网络平台设立心理服务板块，目前已有200余名专业咨询人员参与，提供24小时服务，截至9日24时，平台和热线接受咨询4046人次，在线心理自评超过40万人次。

互联网平台有效提升了心理健康资源使用效率。疫情期间，知乎APP通过设置“心理援助”“大家，不怕”等版块、开办“送你一副心理口罩”网络圆桌帮助网友缓解焦虑情绪、保持心理健康。互联网心理咨询平台“简单心理”开设“医护专线”，特别向医护人员提供免费的心理服务。

智联招聘在智享盒子小程序上线《返岗复工后的心态调适》、《复工后员工心理与情绪疏导》等系列课程，邀请来自清华、中科院等知名院校、科研机构的专家在线授课，助力保障复工复产环境中的心理健康。今日头条在“抗击肺炎”频道中上线了壹心理、京东健康、北师大心理咨询中心等平台免费为公众提供心理咨询，已累计服务超过140万用户。相关内容在疫情结束后将转移至头条健康小程序继续服务公众。

“去年我国已启动全国社会心理服务体系试点建设，现在看来这项工作提前迎来了考验，已经等不得了。”黄薛冰说。

对于在当前专业人才资源有限情况下如何有效开展相关心理工作的问题，高文斌认为，各企业、机关事业单位的党委、工会等人力资源部门可以成为社会心理服务提供者的主体之一，“投入规模有限，但可以提供大范围的心理支持。”（执笔记者：屈婷，参与采写记者：仇逸、吴锺昊、林苗苗、赵丹丹）

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