新华社上海1月28日电（记者程思琪 袁全）“铃铃铃”一阵轻快的电话铃声响起，上海市黄浦区南昌路上的“心悦夕阳”心理咨询室内，一位“孤独热线”志愿者拨通了一名独居老人的家庭电话，开始了日常工作。

随着时代发展，人均寿命越来越长，更多老年人渴望得到精神慰藉和价值体现。而当科学技术与社会环境不断发生变化，孤独、失落、价值感丧失等心理问题就成为老年人的健康隐患，是老年认知障碍致病的重要原因之一，尤其是独居老人的心理问题发生率更高。

作为我国老龄化程度较高的城市之一，上海一直尝试各种为老服务，以提高当下老年人生活质量。于2006年开通的心理慰藉热线“孤独热线”正是源于上海黄浦区探索建立的上海市第一个专门针对老年人的专业心理服务点——“心悦夕阳”服务指导站。

“我们热线的最大特点，就在于不仅是等老人打来，而是主动拨出。”“孤独热线”创始人浦骏说，以最早试点的瑞金二路街道为例，每个工作日约有50个电话拨出。这个频率基本可以保证辖区内所有孤老、独居老人每月至少接到一次电话。从2008年到2019年，“心悦夕阳”服务指导站相继在全区十个街道设点，超过37万的老人通过热线接受心理服务，2000余例社区心理个案被解决。

春节到来，当无数家庭团圆聚会的时候，独居老人们却难以感受到阖家团聚的温暖。而“孤独热线”的志愿者们用一通通电话连接一位位独居老人，用温馨关怀的话语点亮老人们寂寞的生活。

受到最近新型肺炎疫情影响，许多独居老人信息获取不及时，“孤独热线”的志愿者及工作人员便将最新的疫情情况及自我防护措施通过电话转告给独居老人们。不仅如此，志愿者们还在春节期间通过电话关心独居老人，为因疫情无法出门的老人们带来新春的祝福与生活的关怀。

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