甘州区税务部门负责人在大厅多次听闻纳税人抱怨“排队等候时间长”。讨论研究后，区税务局在辖区内的两个办税服务厅、两个专业化征收点统一安装了“监控眼”，纳税人扫描关注二维码，通过手机APP就可以随时查看办税服务厅的办税实况。“纳税人在前来办理涉税事项前，就能提前观察、选择人少的办税服务厅，缩减时间成本。”甘州区税务局副局长苏冬说。

甘州区下辖18个乡镇245个行政村，不少乡镇距离城区远，群众反映“办事不便”。在深入调研、广泛征求意见的基础上，甘州区推动“就近办”事项“再下沉”，向乡镇、街道、村社延伸，打造“群众身边的政务大厅”。结合各部门公布的“就近办”清单，甘州区印发乡镇、街道和村级政务事项指导目录，督促乡镇、街道、行政村组织力量梳理规范各自事项清单，厘清家底，明确权责。区政务服务管理局还推动医保、低保、养老、托幼等事项在社区就近办理，扩大社区服务覆盖面。

截至目前，甘州区“局长进大厅”活动共接待办事群众咨询3.2万余人次，受理各类即办件7.5万余件。范英哲表示，今后将进一步用好已形成的惯例、机制，让“局长进大厅”成为深化“放管服”改革和优化营商环境的“加速器”“催化剂”。

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