“市民可以首先选择在家中线上办理，如果需要来到中心，可在大厅自助或在专人指导下‘半自助’办理，既方便，又高效。”克拉玛依市政务服务中心工作人员陈涛介绍，原先按部门职能分设的窗口被整合为综合窗口，服务窗口数量由136个整合缩减至目前的90个，进驻综合性实体政务服务大厅事项为1401个，受理审批和服务事项由160余项扩大至目前的1280项，群众和企业办理时限平均压缩42%，市、区两级2490项政务服务事项实现网上可办2263项，网上可办率90.9%。

“群众不仅办事方便了，现在也不用发愁停车问题了。”克拉玛依市发展改革委主任宋君新说，近些年，随着经济发展和城市建设推进，克拉玛依市城区面积不断扩大、人口持续增加、机动车保有量快速增长，停车位相对紧缺，“停车难”成为克拉玛依市民心头的一桩麻烦事。

市民的“麻烦事”就是要办好的“实事”。为了解决市民集中反映的停车难问题，克拉玛依市政府经过梳理调研，新增25个停车场、2000个停车位的方案出台实施，商业区、居民住宅区、旅游景区、交通枢纽的停车场改扩建项目有序推进。

“仅在火车站，我们新增的210个车位已投入使用，二期停车场695个车位也将于11月底完工。”克拉玛依区城市管理局工作人员魏婷说。

为在有限的城市空间内尽可能满足市民停车需求，克拉玛依市还将依据实际情况，循序渐进推动“立体停车库”“共享停车场”等建设，置换利用城区内尤其是老城区闲置空间，提高城区停车场使用效率。

“小事虽小，却是关系到我们的实事。”郑国强笑着说，现在办事更快、房子变得更好、停车场修得更多，烦心事也越来越少了。

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