央广网西安9月4日消息（记者刘涛 通讯员成黎 尤艇 翟颢）为期62天的暑期运输工作圆满收官，今年暑运，西安北车站共计发送旅客1178.9万人，同比增长19%，创历年暑运发送最高纪录。

西安是全国铁路十大热门出发城市，今年暑运，西安北车站旅客发送量持续高位运行，日均达到19万人。暑运客流主要以旅游观光、休假疗养、学生、商务客流为主，客流流向主要集中在成都、重庆、兰州、西宁、北京、太原、上海、郑州及省内延安、华山、宝鸡、大荔等方向。

针对今年的暑运具体情况，西安北车站合理安排运力，加强安全检查，优化运输组织方案，提升服务品质，全力确保旅客出行顺畅，体验美好。

暑运期间，西安北车站实行日常图、周末图和高峰图开行方案，周末期间实施“一日一图”开行方案。2019年暑运累计开行动车组列车24490趟，日均开行列车395趟，同比增长16.7%。其中增开宝鸡、兰州、太原、运城、峨眉、郑州、上海等方向动车组1169趟，满足旅客出行需求。

今年暑运，针对客流持续高位，西安北车站人工售票窗口采用“日常+高峰”的启用模式，实现售、改、退功能全覆盖，做到“一次排队、全部搞定”。人工实名制验证通道、安检通道动态增开，自动售取票机、实名制验证闸机全部启用，方便了旅客自助办理业务，缩短了等待时间。西安北站候车室内四个便民自助服务区为旅客提供3分钟免费通话、充电、应急可视对讲等服务。随着外籍旅客日渐增多，服务台配置了翻译机，支持50国语言及时互译，畅通交流渠道。商务候车区、军人候车区及重点旅客候车区均设置工作人员，做好问询、引导及服务工作，改善旅客出行体验。暑运期间，西安北车站共服务重点旅客1.7万人，共保管遗失行李物品3500余件。

暑运期间，西安北站与咸阳机场、西安火车站、高铁新城管委会等建立联动机制，形成“空铁联动”、“同城高普铁路联动”、“路地联动大交通机制”，实现了信息、功能、服务、应急方面的融合。其中，候车室设置了航空咨询信息台、在到达层设有民航自助值机设备，可自助换取登机牌，方便旅客高铁换乘飞机的手续办理。

今年暑运，暴雨、台风频发，车站正常运输秩序有所影响。西安北车站及时启动应急预案，全体人员共同应对，积极做好应急处置工作，加强运输组织和设备巡视检查，做好旅客的退、改签、解，安抚和后续组织工作，最大限度减少了恶劣天气对运输秩序造成的影响。

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