记者走访北京多家英语培训机构,发现有些销售人员会强调“分期”“无息”,引导消费者购买更多课程。“可分期付款,每个月只有几百块钱。”“不用你付,利息是我们来支付的”,有多名销售人员这样推销。

那么,所谓的“分期付款”究竟是什么性质,有没有利息?百度“有钱花”App上对教育分期的介绍为:“您借款审核通过后,‘有钱花’会将您申请的贷款资金支付给您指定的机构作为课程的学费。”记者咨询“有钱花”,一位工作人员称日利率是万分之五,具体以额度申请成功后显示的信息为准。

申请容易退款难。“最快30秒审批”“最快3分钟到账”“2步完成,比你想象的更简单”……官方资料显示,“有钱花”的审批效率很高。多名投诉者也表示办理过程很简单,“填完后就立即生效了”。一位大学生称,因学生身份无法申请,销售还用自己的身份证帮助其办理。

相对于办理时的高效,退款却没那么快捷。记者在黑猫投诉和聚投诉网站上看到,申请退费后,还不得不继续每月还款的情况并不少见。“有钱花”对此称,作为资金提供方,无法单方面直接终止贷款。可以查看与商户的相关协议,看是否有关于退贷的相关要求。若符合条件,可以依据合同要求商户办理退贷;若不符合要求,则无法办理退贷。

而实际情况是,尽管消费者与培训机构签订协议上注明“自协议日起30天内,无需任何理由,中心将全额退款”,符合这一条件的消费者却很难真正成功退款,而是会被销售顾问以各种理由拖延拒绝。

教育培训机构为何热衷分期支付?一家培训机构的招股书显示,2018年,该机构约43.5%的学生使用分期贷款,这为公司带来42.2%的毛收入。业内人士分析称,尽管存在退费和贷款纠纷,但培训机构依靠分期贷款明显促进了招生。

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