调查清楚后，工作人员第一时间与王华沟通，详细说明了征地工作开展情况，回应了王华关心的问题，打消了他的疑虑。

至此，这件信访事项是不是就算解决了呢？工作组并没有轻易下结论。原来，在调查过程中，工作人员得知，王华家的土地也在此次征地范围内，由于对政策不理解，他家一直没有同意相关工作方案，虽然了解到其他村民已经拿到了补偿款，享受了相关政策，他还是没拿定主意。为此，工作组做好入户走访工作，向王华“一对一”解释政策。

一开始，工作人员吃了不少“闭门羹”，但他们相信，只要真诚沟通，就没有解不开的心结、化不开的矛盾。最终，经过工作人员多次“面对面”耐心解释政策，王华的态度发生了转变，开始逐渐理解、支持和配合征地工作，也与其他村民一样享受到了征地补偿政策。

问题彻底解决后

王华在网上作出“满意”的评价

并留言说……

王华

刚开始我确实有抵触心理，可工作组的干部们天天到家里了解情况、解释政策，是他们的真诚打动了我，基层就需要他们这样真心实意为老百姓解决问题的干部，为他们点赞！

(文中“王华”为化名)

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