基层社区“治理通”换来百姓“人心通”—— 上海虹口推进基层“全岗通”见实效

新华社上海3月18日电 题：基层社区“治理通”换来百姓“人心通”—— 上海虹口推进基层“全岗通”见实效

新华社记者季明、郑钧天

“麻雀虽小，五脏俱全。”过去的居委干部分工明确，各负责一块，相互不串条线，居民要办事就一定要负责该条块的干部来解决。如果当天居委干部不在，居民往往要为了办一件事做几趟“折返跑”。

近年来，上海市虹口区不断深化居委会“全岗通”工作机制，从实现居委会干部的“全科医生”式“技能通”，到“不见面办事、零距离服务”的“服务通”，再到“推动条线部门围着基层转”的“治理通”，不断提升服务群众能力。

“周周有行动”：基层社区服务提实效

今年3月，虹口开始在全区209个居民区探索“条线部门围着社区转”，帮助居委会解决难点问题的新机制，以提升基层自治共治的能力和活力。这也是已经诞生3年的“全岗通”工作机制第二次升级，内容也从“技能通”“服务通”，升级到3.0版本的“治理通”。

曲阳路街道密一居民区党总支书记高洁说，2017年虹口实施了“全岗通”1.0版，打造“全科医生”式的居委干部队伍，实现“技能通”——居委干部“一人在岗、事项通办”，让居民到居委会办事最多跑一次。该模式随即在上海全面推广。

2018年，虹口实施“全岗通”2.0版，开通了61项“不见面办事”和41项“零距离服务”，实现“服务通”，让居民不仅“少跑腿”、还能“不跑腿”。

虹口区民政局局长耿彧说，“全岗通3.0”机制提倡居委会在社区治理工作中自下而上提出一个小目标，每周完成一个小目标，每周上个新台阶。“这样一年就可以上52个新台阶，积社区小治为大治，让人民群众每周都切实感受到社区治理成果。”

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