解决了“事”的问题，更复杂的“人”的问题又摆在了桌面上。人口复杂且相对贫困，姜霞、王丽影所管理的社区群众精神风貌显得消极，“吵架的多、互助的少”。

为此，北山社区、沿河社区等社区以党组织为核心，将党员派驻到各居民楼中，定期深入每家每户中沟通、帮助群众，还协调驻区的各领域党组织，共同进行普法教育、治安联防等工作。

北山社区“池兰”党支部书记梁池兰便是党员引领的典型代表。她定期带领社区23名党员居民志愿者排查走访辖区空巢老人、困难群体、留守儿童等，给予及时的帮助和关爱，还带领社区志愿者走进辖区公园，在人流当中捡拾白色垃圾，提高环保意识和群众素养。

社区矛盾明显减少。“过去调和邻里关系是我们的重要工作，现在一年都不一定有一次调解纠纷的活儿。”王丽影说。

社区治理这几年越来越有人情味。在沿河社区服务中心楼梯间不起眼的拐角处，数十件棉衣整齐挂起。“这都是党员群众自发捐献的衣服，辖区居民可以随来随取，不用打招呼。”戚欣说，该社区如今已累计捐赠了数千件“爱心衣服”。

沿河社区建立了“爱心银行”，党员群众做好事可以积分，分值可以兑换物品或是选择受助，沿河社区服务中心的“爱心银行”展板上，记录着400余名党员群众的爱心故事。

在鹤岗，类似北山、沿河社区传递正能量的故事还有很多。许多社区还录制了“微视频”宣传片，通过大屏幕播放，让典型故事以文字、声音的方式在辖区内广为流传，成为风尚。一批原先的“棚户社区”正变为基层治理的样板。

鹤岗市民政局工作人员赵俊友介绍，目前鹤岗市区70多个社区中，办公活动场所面积超过1000平方米的就有31个，该市正在建立社区公共服务信息综合平台，集纳计生、医保等功能。

“鹤岗市社区改扩建工程去年一年投入5000多万元，近3年，年年提升社区干部工资，现在一个社区平均拥有9至10位工作人员。”鹤岗市委组织部副部长关德君说。

2017年以来，人们眼中过去的“棚户社区”变身党建先进示范社区，鹤岗的基层社区也迎来新风貌。

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