师蕴真在帮助旅客整理行李。未来网记者 何欣 摄
师蕴真是西安客运段动车一队的列车长,主要工作是在列车行驶过程中保证全列广大旅客的乘车安全,对重点旅客进行帮扶,以及帮助有需要的旅客。
当师蕴真告诉记者,今年的除夕夜还是像往年一样,无法与家人吃团圆饭,在列车上为旅客提供服务时,师蕴真笑着说道,“自己已经习惯了,作为铁路人来说只有一件事就是‘把旅客安全地送到家’”。
师蕴真的爷爷和爸爸都是从事铁路工作,从小受到他们的影响,师蕴真长大后也决定当一名铁路人。但是小时候的师蕴真特别不理解,为什么除夕夜爸爸不回家,不陪自己吃一顿团圆饭。
在年幼时的师蕴真心里不知道自己的爸爸从事的是一份什么样的工作,而当自己也成为一名铁路人之后,她懂得了自己父亲作为一名铁路人的责任。
2月2日,师蕴真负责的G25次列车18点55分从北京西驶向西安北站。由于该列车是从西安北站开往北京西站的返程列车,作为列车长的师蕴真和她的同事们,需要在旅客上车之前提前半小时到达车厢,对每个车厢进行检查,查看之前乘坐这趟列车的旅客是否有遗失物品,以及车厢的整洁程度,为下一趟乘坐这趟列车的旅客提供一个干净整洁的乘车环境。
作为列车长,师蕴真需要从第1节车厢走到第16节车厢,检查每一个车厢的情况。
“您好女士,请问找什么”、“洗手间在那边,您慢一点,小心车晃”、“您好女士,这是您需要的充电器”在列车行驶将近5个小时的过程中,师蕴真需要在不同车厢内来回走动,看是否有需要帮助的乘客。
23点21分,列车到达终点站,师蕴真站在车厢门口,提示每一位旅客拿好自己的随身物品,帮助旅客拿行李。
当所有人下车后,乘坐公交车、地铁赶往自己的家里时,师蕴真和她的同事们仍然坚守在自己的工作岗位上。
23点40分,这时车厢内没有一位旅客,师蕴真和她的同事们需要再次检查每一节车厢,查看是否有旅客遗失物品,师蕴真还是像往常一样从第1节车厢走向第16节车厢。
当问及今年的新年愿望时,师蕴真告诉记者:“我们的心愿就是把每位旅客平平安安地送到终点,让他和家人团聚就是我们最大的心愿。”作者：何欣
新华社重庆1月26日电（记者韩振）记者从重庆市交通执法部门获悉，春运期间重庆根据旅客个性化出行需求，推出“定制客运”车辆，为旅客提供“门到门、点对点”服务
